8月12日，吃完午饭，爷爷打算送孙女走，但被秋曦劝阻，她说会从网上买当天下午6点多的火车票。但下午6点多，爷爷打孙女电话以确认她是否上车时，却发现手机关机了。一直到晚上12点，家人不停拨打秋曦的手机，但始终无法联系。14天来，家人隔段时间就给秋曦打电话，但她的手机始终关机。