"太原市康乐街菜市场有人强买强卖，甚至逞凶，怎么办啊？"第一个打进热线的群众，声音火急火燎。

    "我们会尽快调集警力，进行严厉打击，保证给百姓一个满意的结果！"电话的这头，苏浩斩钉截铁地说。

    这是6月5日山西省公安厅副厅长兼太原市公安局局长苏浩在山西晚报接听百姓热线时的一幕。

　　"公安机关是政府组成部门中最大的一家'窗口'单位，公安队伍是公务员队伍中最大的一支队伍。我们要在开展'大学习、大讨论'活动中，树立亲民公安形象，打造为民警察品牌，让执法为民的思想'烙'在每个民警心中，'落'在每项执法工作上来，从而构建和谐的警民关系。" 苏浩近日在接受记者采访时这样表示。

　　"如果我是当事人怎么办"

    6月5日9时30分，山西晚报迎来了一个特殊的客人--山西省公安厅副厅长兼太原市公安局局长苏浩。苏浩是带着"任务"来的：倾听百姓意见，解决民生问题。

    短短一个半小时，热线电话响个不停。市民反映买房子遭遇诈骗、汽车被盗至今没有消息、外地户口迁入困难......

    苏浩和太原市公安局治安、交警、消防、户籍等部门负责人耐心地一一解答，大部分问题现场给予明确答复，剩余问题也留下联系人电话，安排有关部门尽快给予答复。

    对于热线中群众提出的建议，苏浩也认真做了记录。

    "像台湾来的商人叶先生提出的意见就很有建设性，他介绍台湾便利店设置报警点的做法，给我们一定的启发！" 苏浩告诉记者，他们会把这些有建设性的意见收集、归纳交给有关部门，作为下一步改进工作决策时的参考。

    记者获悉，当天下午3时，由太原市公安局督察支队派出的6个督察小组进驻相关单位，对市民反映的重大问题进行调查查处。

    苏浩认为，利用开展"大学习、大讨论"活动的契机，民警应该关注民生，倾听民意，最大限度地拉近与群众的距离。

    "构造和谐警民关系的第一步是寻找群众的需求，首先要学会换位思考，如果我是当事人、受害人、办事人，应该怎么办？" 苏浩说，只有从细微处入手从小事入手，才能和群众心贴得更近。

    自从今年4月份走马上任太原市公安局局长，苏浩就把强化作风建设、改善队伍形象作为工作的重中之重。

    5月20日，太原市公安局开通了公安局局长热线。截至6月4日8时，局长热线共受理各类电话470个，其中确属太原市公安局负责的343个问题中，已有182个问题得到解决并给予了回复。

    "我们要最大限度地将所有公安民警置于全市345万群众监督之下。"苏浩表示，"件件有落实、事事有回音"是局长热线对市民的承诺，也是他们从严治警、开门治警的决心。

　　"十条禁令"剑指害群之马

    在局长热线开通的同一天，5月20日，太原市公安局颁布"十条禁令"，剑指公安队伍中的害群之马。

    "谁砸公安的牌子，我们就砸谁的饭碗。"在太原市公安局召开的新闻发布会上，苏浩字字掷地有声。他还诚邀社会各界对公安民警和各级公安部门的领导进行监督，从而让每个民警从灵魂深处打牢执法为民的根基。

    据介绍，太原市公安局从违反公安部"五条禁令"；接待群众"冷硬横推"、利用职务之便"吃拿卡要"；发现群众有危险时不主动救助；警务活动违反规定程序；插手经济纠纷，滥用枪支警械、滥用强制措施、刑讯逼供、乱收费、乱摊派；乱鸣警报、警车乱停乱放；在公共场所酗酒滋事、穿警服饮酒，非执行公务着警服出入娱乐场所；违反规定经商办企业；泄露警务机密，充当保护伞等十个方面，通过当地媒体向社会公开发布，使"十条禁令"家喻户晓、人人皆知。

    开门治警并非"雷声大、雨点小"。6月1日，太原市公安机关一批"问题"民警被依法处理。

    因不作为、管理不力，太原公安交警支队某大队教导员被停职；因"行政乱作为，违章办户口"问题，古交市公安局一派出所长被免职，分管副局长在全局通报批评；因上班期间打电脑游戏，太原市公安局迎泽分局一名民警被禁闭三天；因执法不规范，娄烦县公安局交警大队一名民警被取消执法资格，今后不得从事执法工作。

    "对违法违纪民警，发现一个，坚决查处一个，决不姑息迁就。查处结果将向社会公布。" 苏浩表示，他们要在"大学习、大讨论"活动中真正践行社会主义法治理念，积极回应人民群众的新期待，不断满足人民群众的新要求，推动整个公安工作迈上更高台阶。 （徐伟）