·国航：现金丢失很难认证
“托运行李内的２７００元现金丢了，国航却只赔偿２００元。”昨天，深圳来京游玩的王先生闷闷不乐，几天前到北京刚下飞机就发现托运行李中２７００元现金不翼而飞，面对国航的处理结果，王先生表示不甘心。
乘客
托运后２７００元现金不见
５月１０日，深圳的王先生满心欢喜地来到机场，准备乘坐国航１３０４航班去北京游玩。“您的行李需要托运。”在他更换登机牌时被告知，其随身带着的旅行包需托运。办理了相关手续后，王先生顺利登机。飞机抵京后，王先生取行李时发现，旅行包后侧的锁链被拉开，其中三包万宝路香烟和钱包内存放的２７００元现金都不见了。“我只带着一个包，所有的物品都放里面了，没想过会出意外。”王先生说，对其丢失的现金，国航却只答应赔偿２００元，这让他心里很不痛快。
行李查询处
“现金丢失很难认证”
国航地面服务部行李查询处的工作人员称，对于王先生２７００元现金丢失的事实很难认证，所以航空公司无法按照乘客所说数目进行赔偿。
另外，国航一般是根据乘客托运前后行李的重量差按规定作出赔偿的，而王先生的行李重量前后并没有任何损失。所以国航出于友好处理问题的角度，决定对王先生所称丢失香烟的事实进行２００元的赔偿。
质量安全部门
要仔细阅读《旅客须知》
“旅客不得在交运行李内夹带机密文件、资料、外交信袋、有价证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品以及其他需要专人照管的物品。承运人对交运行李内夹带上述物品的遗失或损坏不负赔偿责任。”国航地面服务部质量安全部门工作人员称，在机票上《旅客须知》中，关于托运行李中不准夹带货币等贵重物品有明确规定，“所以对于乘客丢失的现金无法赔偿。”
同时工作人员提醒广大乘客，拿到机票后一定要仔细看一下机票上的有关内容，了解自己应有的权利和必须要遵守的航空运输规定，这样是对自己的负责。（信报记者
汤慧梅）
