三更半夜时分，收到自称是银行发过来的短信，要索取客户信用卡的密码，市民李先生以为是诈骗，于是报警，没想到短信竟然真的是银行发过来的，而且银行解释必须要用手机将密码发过去才能生效，到银行的柜台办理也不行，但手机所发的密码应为“电话银行密码”，而不是“银行卡密码”。李先生表示银行这样的服务方式令人担心，因为市民很容易将“电话银行密码”与“银行卡密码”等同看待。

    半夜时分收到索取密码短信

    家住广州市荔湾区康王路的李先生在前日凌晨1时55分收到了一条短信，上面写着：“对不起，您的手机尚未登记短信服务，您可回复DJ+卡号进行登记。”睡眼矇眬的李先生以为是之前开通中国银行短信服务的事得到了回复，就把银行账号发了过去。没想到对方又发过来一条短信，要求他马上回复并输入电话银行密码。“输入密码？”李先生脑子开始清醒过来，“最近看了很多短信诈骗的新闻，所以当时我就觉得这会不会又是一条诈骗短信呢？”李先生随便发了一个错误密码过去，但对方马上又回复了一条短信，称他的密码错误，要求再次输入正确密码。李先生再也呆不住了，立马爬起床，拨通了中国银行的热线电话，但对方已经没有人工服务，想到刚才已经将自己的信用卡账号发给了对方，李先生越想越觉得害怕，只好立刻向110报警。

    此“密码”原来非彼“密码”

    第二天早上9时，李先生来到自己办理信用卡的中国银行营业厅查询，让他意外的是，短信竟真的是银行发给他的，而且这一项服务必须用手机把密码发过去才能生效，到营业厅来办理都不行。业务员还告诉李先生，他开通的是中国银行银行卡、储蓄账户短信服务中的信用卡账号类服务，此类短信服务要求手机上发过去的密码是“电话银行密码”，而不是“银行卡密码”，后者是可以进行提款，前者则不行，这两者是严格区分的。尽管是虚惊一场，但李先生还是十分不安，他对记者说：“毕竟它跟在柜台办理不一样，这种短信登记方式不危险吗？”

　　银行称密码信息不会泄露

    针对李先生的疑问，记者专门咨询了中国银行营业厅的业务员。当问到客户最关心的手机登记所涉及的安全问题时，业务员陈小姐表示，客户只有在使用电话交易或网络银行时，才会涉及电话银行密码的使用问题。银行方正是为了避免网络交易和电话交易的不安全性，才选择了将“电话银行密码”和“银行卡密码”区别开来。而且中国银行在信用卡短信服务收集登记操作说明中已经明确指示用户输入“电话银行密码”，而不是支取密码。由于“电话银行密码”只具有查询功能，不具有提款等其他功能，因此也就不存在客户财产安全问题。

    “那银行怎样才能保证密码信息在网络平台转送过程中不被第三方使用？”记者问。陈小姐说，客户的短信会直接发送到中国银行专用短信平台626295566,不会经过第三方网络平台。为了避免平台内部人员盗用客户信息的现象，中国银行专门对内部平台系统设计了一套严格的操作流程，并逐步实行交易过程的电子化操作，因此第三方网络平台或者内部工作人员都很难获得客户的完整信息。

    鉴于客户很容易把“电话银行密码”误认为“银行卡密码”的现象，位于中山七路的中国银行营业厅的有关负责人表示会将这些问题及时向总部反映。同时她提醒相关用户，根据中华人民共和国相关政策，任何银行都没有权利索要客户的支取密码。 （记者林洪浩　实习生区君君）