记者试拨声讯电话　15分钟未查全一辆车的违章信息

    ■回放：司机杜宝良因在同一地点连续闯禁行，累计违章105次，扣分210分，罚款10500元。

    ■支招：如何减少、杜绝“杜宝良现象”，您可拨打本报24小时热线，说出自己的看法，电话65902020。

    本报记者李天际报道如何减少或杜绝“杜宝良现象”再次发生？本报昨天征集支招后，得到读者积极回应。不少好的建议值得交管部门认真分析后，从中找出可借鉴之处。

    靠卖菜为生的杜宝良平时没时间上网、看电视、听广播，但如果王先生的建议被交管部门采纳，杜宝良打一个免费的违章查询电话，问题早就解决了。

    记者在几天的采访中，多次听司机反映有时上不了网，就想打电话查，但16888122声讯电话既贵，又不方便。昨天记者以查询一位朋友的违章情况为例，亲身一试，果然发现不少问题。

    在电话语音的提示下，记者一步步按着不同的数字键进行操作。从拨打电话开始，到记者挂断电话，共用时15分钟，花掉45块钱（每分钟收费3元）。

    查询中记者发现，要想查找违章车牌号，没有一点耐心确实不行。举例来说，记者那位朋友的车牌号是京EE**02,记者先按了查车辆违章信息的选择键，接着电话会提示你分别输入车牌号的首位字母和后4位数字。在确认后，所有以输入首位字母开头，后4位数字结尾的车辆违章信息依次公布。记者发现电话语音提示除了一些字母发音不清楚外，在公布违章车辆的信息时，语音提示一个字一个字地往外蹦，一条信息包括违章时间、违章地点、违章行为、罚款金额和行为扣分等几项。

    经过等待，记者朋友的第一条违章信息在2分钟后被找到，第二条违章信息4分钟后才找到。其间，不同的车牌号码混杂在一起，很没有规律。记者听了15分钟后实在无法忍受，只好匆忙挂断电话。

    记者发现，与网上能快速查到的交通违章结果相比，电话里查到的违章信息杂乱无章，没有规律。还以记者的朋友为例，网上很容易就查到他有4次违章记录，但电话查询，15分钟只查到2次记录。

    据了解，16888122声讯电话是由北京通科信息技术开发公司和市交管局联合开通的。为什么每分钟要收费3元呢？记者就此致电网通客服电话咨询时被告知，目前北京地区很多声讯电话收费标准都是每分钟3元，这里面有个成本问题。

    ■支招一：建议开通免费违章查询电话

    对此，王先生提出“希望北京开通免费违章查询电话”的建议，可以弥补目前电话查询的缺陷。但王先生也希望如果北京开通了免费违章查询电话，最好能像网上查询一样，在输入违章的车牌号后，就能直接得到该车的所有信息。

    ■支招二：建议在违章多发地点增派警力

    读者王先生认为，目前交管部门在无法及时通知违章人的情况下，是否可以在一些违章多发路段增加警力值勤，这样也能及时纠正违章人的错误，减少“杜宝良现象”的发生。

    此外，王先生还建议各区的交通安全委员会是否能发挥中间人的作用，扮演一个“上传下报”的角色。也就是说，交管部门把违章信息先传送给各区的交通安全委员会，再由安委会负责通知违章人。这样做，也可以减轻交管部门的工作强度。

　　■支招三：建议分情况执行禁行、超速标准

    郇先生表示，交管部门应考虑分时段对一些路段实行禁行、超速、禁止掉头、禁左转标准。比如，晚上11点以后，三环路这样的主干道上车辆已经不多了，在路宽车少的情况下，如果还执行超速的标准就很没有必要。

    郇先生认为治理交通问题关键还在一个“通”字，减少堵车的发生。他举例说，沙子口红绿灯由北向东处以前可以左转，但现在是24小时禁行。这样，要左转的司机只能到南三环掉头，然后右转。无形中增加了南三环的压力，造成交通拥堵。因此郇先生认为，交通问题也要因地制宜，不能顾此失彼。

    ■支招四：德国违章处罚方式可否借鉴

    李先生说，在有着“汽车王国”之称的德国，交通法规是一条“铁律”，那些不遵守交通规则的人必须接受警告、罚款和扣分等方式处罚。

    警告是最轻的处罚形式。负责交通管理的人员（在德国多是一些穿蓝色制服的女性，与国内警察不同）可以直接开罚单，最高可以开到30欧元，单子上注明处罚理由（如占用人行道停车等等）及违规时间、地点，另外还有交纳罚款截止日期和银行账号。

    另外一种处罚形式是罚单。所有在德国取得驾驶执照的人员在位于弗伦斯堡市的联邦机动车管理局都有记录，所有上路的机动车在那里也都有档案。罚单很多是因为超速导致的，尽管德国的高速公路有不限速的说法，但是高速公路进出口以及多数州级公路则有明确的速度限制。超过规定速度10%以上就可能得到罚单了。

    罚单装在信封里邮寄给肇事司机，和各种账单一样，邮递员会把它放在家门口的信箱里，在这个来自弗伦斯堡的信封里面，有一张电子警察抓拍的司机违章现场照片，罚单的内容与警告罚单基本相同，规定了交纳罚款的时间期限，还有银行账户等等。正常情况下，司机在肇事以后一两个星期就会接到罚单。

    最后一种形式是扣分制度，严重违反交通规则，除了金钱处罚外还要在弗伦斯堡司机档案管理局备案记录，如果一个司机在一段时间内累计扣分超过18分，他的驾驶执照将自动失效，根据具体违法交通规则的严重程度可能是吊销执照一个月或者三个月。■巨琳　靳继民

 ·“同一地点违章百余次被罚万元”事件引争议 评