新华网兰州１月６日电（记者宋常青）喝醉酒逞强的、找民警聊天的、图好玩随意拨打的……记者１月６日从兰州市公安局指挥中心了解到，２００４年，兰州市公安局１１０报警服务台骚扰电话占到了７成以上，达到所有电话的７２％，严重干扰了报警通道的畅通。

    兰州市公安局指挥中心主任王新建介绍，２００４年，该局１１０报警服务台电话呼入总量为７１万余起，其中处置报警１５万余起，为群众求助提供帮助５万余起。在７１万起呼入电话中，各种名目的骚扰电话达到５１万余起，占到了全部呼入电话的７２％。

    王新建介绍，该中心目前接到的骚扰电话主要有打进电话骂人的、接通后不出声的和找服务台民警"聊天"的三种。有的人纯粹是因为好奇，也有的是受到过公安机关打击处理或对公安机关有误解的人。由于服务台只有１５名工作人员，要负担兰州市４个城区的报警和接警任务，每天要接听１６００到２４００个报警电话，因此正常情况下工作量已经相当大。骚扰电话打进来后，就要占用服务台报警电话的线路，影响到对一些突发案件的及时接警，同时也造成了１１０报警服务台资源的浪费。

    王新建介绍，兰州市公安局１１０报警服务台刚开通时，有很多市民因为对服务台的功能不了解打进电话，使高峰期咨询的、不在公安机关管理范围内的和骚扰电话的数量达到了７０％以上。近两年随着社会对１１０报警电话功能的进一步认识，骚扰电话的数量有所减少，但从近两年的数据看，这仍然是一个很可观的数目。

    兰州市公安局曾对打骚扰电话的人群进行了调查。初步调查结果出来后发现，一些好奇心重的中小学生和醉酒的人是拨打骚扰电话的高发人群，而中小学生拨打的骚扰电话就占到了全部骚扰电话的五成以上。指挥中心曾采取派专人到学校讲课的方法，向中小学生介绍１１０报警电话的拨打方法、什么情况下应拨打１１０报警电话和恶作剧拨打１１０报警电话有什么不良影响等。虽然这些措施取得了一定的效果，但总体效果和长远效果并不明显。

    兰州市公安局１１０报警服务台成立于１９９６年底。８年时间里，该服务台呼入电话３００多万起，其中处置报警３８万余起，派警２１万余起，为群众求助提供帮助１４万余起。而在３００多万起的呼入电话中，骚扰电话的比例更高于２００４年的比例。王新建介绍，在８年时间里，报警服务台工接到骚扰电话２４７万余起，超过总数的８２％。

    据介绍，由于骚扰电话多是用ＩＣ卡打进，打电话的人打完就跑；或是用外地作废的手机卡拨打，锁定拨打骚扰电话人的难度很大。且受到警力不足的限制，很少有拨打骚扰电话的人受到相应处罚。２００４年，兰州市公安局仅成功对２起骚扰电话拨打者进行了治安处罚。王新建说，这也从一定程度上助长了一部分人随意拨打１１０报警电话的胆量。（完）