机场候机厅欲变身“购物城”
虽然众多大牌的入驻让杭州机场已经初具香港机场的范儿，但目前萧山机场的国际航班数量有限，这也就造成了国际航站楼候机大厅略显冷清的现状。
在记者采访的近两个小时里，只有一趟抵达航班下来了一拨旅客，还有一拨飞往香港的旅客正在候机。因此这里的免税店营业员们都表示：生意很难说，得看当天的航班数量。
看来想要成为名副其实的购物城，萧山机场似乎还需要更多的天时、地利、人和。
机场：
会引进更多大牌
和人气并不火爆的国际航站楼比起来，国内航站楼就显得热闹了许多。在T1航站楼的隔离区外，我们就看到了新近开辟的统一布局的商业区。过了安检之后，有一家神似T2航站楼化妆品免税店的“俪乐廊”进入视线，香奈儿、古奇、巴宝莉、兰蔻等大牌不一而足，唯一的不同就是，这里的价格是税后价。
让我们有点意外的是，契尔氏（kiehl’s）和欧舒丹（L'Occitane）也将门店设立在了国内航站楼的候机大厅。销售人员告诉我们，这里的产品和商场专柜完全同步，价格也是经过严格对标，与商场专柜保持一致。大部分到这里消费的顾客，都会选择诸如唇膏、爽肤水之类的便于携带的产品。有些经常出差的时尚白领，一旦忘了往行李箱里放上日常所需的化妆品，这里就成了她们的“补给站”。
机场的相关负责人告诉我们，在此前的招商过程中，哈根达斯也一度成为引进项目，只是最终因为对方需要的装修筹备周期太长，未能成行，成为一个小小的遗憾。不过目前，他们也正在计划新一轮的招商，希望能够邀请到星巴克入驻。而中免集团的刘先生更是满怀希望地表示，接下来会努力引进更多的大牌，比如爱马仕。相信杭州机场优质客源的消费力，能让他们在谈判桌上更有底气。
【遗憾】
仅限于出境者购买
如此鲜明的价格比对，再加上平时市面上难以寻觅的“专供免税”，自然让不少购物达人们心动不已。不过这萧山机场免税店，还真不像普通商场，脑门子一热就能“杀”进去血拼。除非你真是要到那儿搭乘国际航班，要不然，绝对没有可能“越雷池半步”。
和其他地方的机场一样，萧山机场的免税营业区也位于过了安检之后的隔离区。也就是说，乘客必须凭护照或者港澳通行证，以及出境登机牌通过安检之后，才能进入到这个区域候机、购物。采访当天，记者也是通过机场和公安，花了半个多小时的时间，办理了临时通行证，并且由专门的引领人引领，才得以进入。
这里的每个门面都设有海关的监控摄像头，无论哪个人在哪个门店的购买记录都会被严密监管。在这里购买的商品，店员会帮你包装妥当，并且“送”上飞机。一旦你购买的免税商品超过了正常范围，销售人员都会将情况上报海关。因此无论是机场工作人员，还是普通乘客，甚至是专业代购，想要浑水摸鱼，都是不可能的。看来想到这里淘货的购物狂们，只能找准了将来自己要出境的时候狠狠地败一把了。
当然，在购买免税商品时，还是有一些需要注意的事项。其中最为重要的，就是必须事先了解你要入境的国家或者地区的海关以及边检政策。比如新加坡是全面禁烟的，如果你此行的目的地是新加坡，那就千万别乐呵呵地买香烟，因为带着香烟绝对出不了新加坡的机场。而入境香港只能带19支香烟，买上一整条香烟去香港，也绝对不可行。
旅客：
期待更多的变化
当然，想要把人来人往行色匆匆的候机大厅改造成购物天堂，不是一朝一夕能够完成的。旅客们究竟希望机场变成什么样？还是得听听他们自己的意见。
陶子 25岁 传播学研究生在读
其实我觉得，机场引进这些国际大牌真正产生的经济效益有待商榷。这些一线品牌选择落户在萧山机场，可能更大一部分原因，是把它当作了面向高端旅客的一个形象宣传站。当然，这也很好地提升了机场的整体形象和时尚指数。不过如果真想“讨好”到更多层面的消费者，光靠引进爱马仕，可能远远不够。
方维 27岁 外贸公司经理助理
我的老板是印度人，经常要陪着他飞来飞去，所以对萧山机场这几年的变化还是比较清楚的。这两年，尤其是去年以来，候机大厅的变化真的挺明显，变得很有时尚感、很有品质感。尤其是几次在等国际航班的时候，看到免税化妆品专柜满满当当的商品，真想好好逛一逛，无奈老板在身边，不好意思撇下他，自己去购物，真是挺“手痒”。
吴沁 31岁 会计
最近一次搭飞机，已经是两年前的事儿了。印象里机场的东西总是挺贵的，轻易不敢买，过了安检等飞机的那段时间真是挺无聊的，没地方好去，只能干等。如果在隔离区里多一些商铺，甚至多一些个性化的小店，应该会更有趣。要是有个小邮局什么的，能发售一些纪念版的明信片，盖上机场邮戳，多浪漫呀。
商业销售，机场大有可为
采访之后，在与陪同机场人员的闲聊之中听说，她们的领导常常在拿LV给她们做例子。“为什么一个包包这么贵，还是会有这么多人要买？买不起的也要买个假的来？这就是如今大家的一种消费心理。你们就得去研究这种心理，看看顾客到底想要的是什么。”原来纯粹发挥交通作用的机场，现在也需要研究消费心理学了。
现如今，机场之间的竞争已经不光光在于你有几条跑道，我有几趟航班。香港机场，在去年的非航收入就占到了整体收入的60%，可见在商业销售方面，机场同样大有可为。随着旅客要求的提高，机场的“软实力”越发成为了竞争力的重要体现。在这样的大环境下，大多数机场都把营造良好的商业形象，作为了提高综合实力的重中之重。
在高铁开通后，萧山机场与上海虹桥机场之间相互影响也越发明显，在这种情况下，萧山机场也开始向香港、新加坡等地的知名机场学习，图求机场商业的良性发展。
无论如何，相较此前“没人敢在这儿消费”的机场通病，萧山机场进行了卓有成效的改观。如今在这里，无论想吃一份简单实惠的肯德基套餐，还是从容优雅的下午茶，完全不用担心价格问题。
当然，一个成熟商业体的形成，需要长时间的培养，来逐步完善其间的业态构架。早在前年，“空港经济圈”的概念就已经被提出，作为空港经济圈的核心区域，目前非航收入占整体收入45%的萧山机场，还有很大的成长空间，作为能够直接受惠的乘客，我们也期待它更多的改变。
●消费观察
那些宛如“购物天堂”的机场
■香港国际机场
香港作为一个自由港，除烟酒外，一般商品都不征收关税，因此一直以来，它都是潮流男女的购物天堂。无论你从哪儿飞到香港，还未出关，就有一大块店铺等着你一“落地”就败一把。由机场管理局与商户协商制作的各种优惠券是你一定不能错过的，拿着优惠券按图索骥，说不定会有很多意外的惊喜。
■迪拜国际机场
这里是世界上最繁忙的国际航空港，9000平方米的免税店24小时营业，让每一个到这里的游人都心甘情愿掏空腰包。在这里购买化妆品，尤其是La mer这样的顶级品牌，实惠程度超乎想象。另外，这里的手表没有奢侈税，像劳力士、欧米茄、卡地亚等名表应有尽有，报价和瑞士差不多。
■新加坡樟宜机场
新加坡樟宜机场免税店的规模和香港国际机场有得一拼。这里有亚太地区最大的香水及化妆品免税店，独家发售的彩妆盘和护肤品套装绝对值得购买。
