近日，本报刊发《您在港澳购物游时有不寻常经历告诉我们》稿件后，许多读者拨打电话向记者大吐香港购物之旅的苦水，以次充好、假冒名牌、热情“购物托”帮您选购物品等等香港购物游的种种不良现象浮出水面。记者在此提醒读者，想要参加香港旅行时要选择正规的旅行团，切莫相信一些低价团，遇到利益被侵害时要保存好证据，及时向有关地方旅游质量监督管理部门投诉。

    事例

    购相机到家就坏 买金项链几天就褪色

    读者于女士告诉记者，她参团港澳双飞5日游，第二天就在导游的带领下，来到一个据称是香港数码产品集散地的地方，“当时一楼有很多人，导游就把我们一行人带到二楼，我相中一款标价6000多元的数码相机，但牌子没听说过，就想放弃，导游却说那是国外的大牌子，买不到的，后来经过导游与商家近一个小时的周旋，最终2000多元就买了。再后来的结果就是，回到长春后，相机就无法开机了。”于女士按照说明书给售后打电话，先是几番推脱，后来厂家终于同意把相机邮过去修理，可邮回来之后没修好，于女士后悔不已。

    读者秦女士同样也是在导游的带领下进入香港购物店购物，在得知秦女士希望购买黄金饰品后，导游将秦女士带到了一家珠宝店所谓的贵宾室，在几个人的忽悠下，秦女士稀里糊涂地买了4条项链，但回来没戴多久，金项链就原形毕露——掉色了。秦女士表示：“其实去香港之前，想去周大福买条做工精美的项链，当时也不知道怎么就鬼使神差地被忽悠住了。”

    原因

    低价吸引消费者 恶性竞争酿恶果

    在香港购物店屡遭黑幕的事情时有报道，为什么还有人屡屡受骗呢？是什么让旅游欺诈防不胜防？

    目前，在旅游市场，前往香港旅游分为超值团和纯玩团。其中纯玩团以旅游为主，团费相对较高，在出游购物过程中，游客可自由选择商场，可以在时代广场、海港城等比较有保障的地方购物，游客购物导游没有提成。

    而超值团的团费则相对便宜，游客需要跟随导游到指定的购物店，一般情况下每个购物店需要“逛”两个小时，如果一个旅游团的游客整体消费达不到导游的要求，就容易发生“阿珍发飙 怒骂游客”的事情。

    究其原因，主要由于目前旅游业竞争激烈，各旅行社为了招揽游客大打价格战，团费越来越低，入不敷出时只能通过购物提成来弥补，因此就会出现导游带游客到有合作关系的旅游购物点，诱迫游客在里面购买土特产、珠宝、手表、化妆品等现象的发生。

    “带领游客购物赚取佣金早已成为业内的潜规则。”某旅行社工作人员告诉记者。就这样，游客希望低价格，导游购物赚提成，便使得香港购物游成了“价格低、服务差、强迫购物”的无休止的恶性循环。

    提醒

    签好旅游合同 利益被侵害时要保存好证据

    业内人士提醒消费者，如在旅游过程中发生被导游强迫购物、限制离店或因拒绝购物导致导游拒绝继续履行合同、提供服务，或者以拒绝继续履行合同、提供服务相威胁等情形，游客应尽量保留证据。

    同时在签订协议时不仅要写清楚行程路线、住宿餐饮标准、景点门票等，更应详细签署旅游行程中安排几个购物店、多长时间等细节问题。

    遇有侵害游客利益现象发生时，要保存好有关证据，及时向有关地方旅游质量监督管理部门投诉。（聂尧）