网购鸡翅半个月没信儿

　　网上订购的“4星级”红枣，到货时变成了“2星级”；网购鸡翅，网站承诺3日内送到，结果时隔半个月仍未送达。春节日益临近，大街小巷的年味也越来越浓。针对网购年货日趋火爆的势头，北京市消协昨天发布2012年第1号消费警示：网购年货一定要“擦亮眼睛”。

　　据统计，2011年北京市消协96315和工商12315受理的网购投（申）诉量为6191件，同比增长达126.7%。而北京人2011年网络人均年消费9230元，全国排名第2。但其中不少消费者网购时却遭遇商家欺诈。消费者张女士，在网上订购了4星级红枣，到货时变成了2星级，要求换货，对方不予解决；消费者黄女士，网购鸡翅，网站承诺：3日内送到，时隔半个月仍未送到，消费者要求退款到支付宝账户，对方拒绝；消费者徐先生，团购酒店套餐，一直无法预约成功，要求退款到银行卡账户，对方拒绝。

　　市消费者协会为此提醒消费者：首先，网购要选择信誉度高的卖家，可以从卖家的信誉星级、成交记录、评价详情等多方面来查看。其次，注意运输时间。一般购买年货都有时间限制，网购要尽量提早，以减少快递物流的压力，保障准时到货。此外，收货时一定要“先验货，再签收”，别忘了索要相关凭证。发票或购物小票是维权的基本前提，网上下单时切勿忘记索要凭证。一旦发生纠纷，可作为维权依据。