新华网沈阳１月１１日专电（记者初杭）网购维权投诉难、网商定位难、电子取证难，这是消费者在网络购物维权过程中常遭遇的三道难题。近日，辽宁省工商行政管理局在沈阳、鞍山、锦州、盘锦４个城市启动了网络交易监管平台，为消费者网购维权提供了新途径。

    方便快捷的网购，让不少消费者心仪，然而一些网友发现，在网购遭遇侵权时，投诉无门、网商“跑路”、电子取证困难，就像“三座大山”，堵在消费者的维权路前。

    辽宁省工商局市场规范处处长纪虹对记者说，网络购物维权难，根源在于网络交易监管技术手段落后。对此，工商部门突破技术难关，推出了网络交易监管平台，力求以丰富的技术手段对违法网商“查户口”、“取证据”，对消费者投诉“快处理”。

    记者９日登录辽宁省网络交易监管服务网时看到，尚处于测试阶段的网站已经规划了受理网购投诉、网商信息查询、工商电子标识申请等功能窗口。同时，网站还提供最新的消费指导、案例预警和政策法规等信息。据悉，完整的监管平台由两部分组成：一是负责面向大众的网络交易服务监管网，公众可在线查询网商信息、咨询相关政策、投诉举报网上经济违法行为。另一部分为工商执法部门的内部网络，即网络交易监管系统，工商执法人员可在线完成网络主体监管、搜索监测、电子取证采集分析等工作。

    辽宁网络交易监管平台计划在２０１２年６月前完成测试，并在全省范围内启动。