家电以旧换新政策接近尾声，消费者在最后期限内纷纷赶搭“末班车”，家电卖场也趁此良机开展促销活动。不过，消费者若要在以旧换新活动结束后退换货，流程尚不明确。

　　根据规定，以旧换新政策将于12月31日到期。也就是说，如果没有延续政策出台，家电以旧换新政策正式进入倒计时。

　　为抢搭末班车，卖场办理以旧换新的顾客激增。北京国美电器负责人表示，自12月份以来，办理以旧换新的顾客同比增两倍。而苏宁12月9至10日同比销售增长96%，环比增长120%，以旧换新占比首次突破90%。大中电器官方数据也显示，近期大中电器全市各门店以旧换新办理量在每天4500件左右。

　　由于以旧换新市场火爆，家电卖场都抓住年末时机开展各种促销活动。北京国美开通了“以旧换新”夜市活动，延长营业时间。苏宁电器则在国家补贴10%的基础上再给予相应换新品类同等额度的补贴，厨卫品类也纳入补贴范围。

　　大中电器负责人也否认停止活动，表示正在开展长达10天的家电以旧换新会员特惠专场活动。

　　不过，政策结束后，参加以旧换新活动的消费者如果想要退换货该走什么样的流程却成了问题。

　　北京市商委工作人员表示，以旧换新的流程是厂家先垫付以旧换新政策的补贴，然后厂家再拿着消费者的以旧换新凭证向国家要补贴。消费者如在12月尾参加以旧换新，政策结束后，如何退换货尚无明确规定。

　　北京国美也表示，以旧换新是国家发放补贴，顾客在门店办理的资料都要传送到系统，过期后门店无法再处理。(刘兰兰 林其玲)