后危机时代,中国在全球经济舞台上的重要性日益突出,快速增长的市场机遇,使中国已经成为全球商业领域的兵家必争之地。一些卓有远见的跨国公司开始意识到在中国市场获得成功不仅仅意味着成为一个区域市场的领导者,中国的成功经验还将提升一个公司在全球市场的整体实力。反之,中国市场的失利也将导致公司在其他本土市场上不敌来自中国和其他跨国公司的竞争。在这样的背景下,他们开始重新审视中国战略,并超越以往跨国公司把中国仅作为产品制造和销售基地的传统理念,而是将中国作为与欧洲、美国市场等具有同等重要性的另一个总部基地。由此,在中国打造另一个“本土市场”的战略应运而生。
在众多这样的跨国公司中,飞利浦的故事就是一个很好的例子。今年,这家始创于1891年的公司迎来了120周年华诞。象任何一个基业常青的公司一样,飞利浦公司从来没有停止过改变。在过去的十年里,飞利浦逐步从原来的以技术为导向的生产型企业转向以医疗保健、照明和优质生活三大领域为主的多元化公司,开始更多地关注“健康舒适、优质生活”,品牌也越来越显得简约而时尚。不仅如此,飞利浦还极具前瞻性地部署了以中国为代表的新兴市场。正是得益于清晰的战略组合和新兴市场的出色表现,公司在2008年开始蔓延的金融危机中依然表现卓越,2010年,飞利浦实现了223亿欧元的销售额,其中有32%来自以中国为代表的新兴市场。
去年,飞利浦全球又进一步把中国定义为除荷兰和美国之外的另一个“本土市场”,并将“本土化”战略作为“全球管理议程”的重要内容。飞利浦大中华区首席执行官孔祥辉介绍说,飞利浦将中国建设成“本土市场”有两个重要特征。一是除了传统的制造、销售外,需在中国建立从市场研究、产品定位、研发、设计、采购、生产到营销的完整产业链,使中国成为产生价值的核心运营部分,既满足本地客户的需求,又能辐射全球其他市场;二是在中国建立与本地业务具相关性的业务总部,并派驻主要管理成员,直接在中国作出相关的重要决策。简而言之,要成功打造“本土市场”,不能把自己当成外来的市场入侵者,而是要努力成为市场中的一个本土化企业。
今年初,飞利浦优质生活事业部就把家居护理业务的全球总部和管理团队迁到了上海,并在上海建立了厨房电器的本地创新中心。今年10月,飞利浦又收购了奔腾电器,进一步丰富优质生活事业部在中国的产品组合,提高反应速度,并且更好地服务于中国消费者不断变化的需求。与此同时,作为“本土市场”战略的一部分,医疗保健事业部在今年第一季度也正式成立了“基础医疗业务部”,总部设在深圳,进一步专注于向经济型市场的渗透。这一决定是飞利浦 在充分洞察中国医疗保健市场需求的前提下做出的。加快建设城乡基础医疗设施是中国医改的首要任务。飞利浦之前已经在高端市场上建立了市场领导地位,但在经济型市场还有很大的发展空间,公司将借此平台在高中低领域实现全面发展。
今年6月,飞利浦又与成都高新区管委会签署战略合作备忘录,将在成都设立面向中西部的第二个地区总部,其职能和业务包括在西部的地区总部、西部销售总部、网上销售技术支持中心、医疗保健事业部中国培训中心以及照明事业部研发测试中心等。飞利浦大中华区首席执行官孔祥辉先生在签字仪式上说:“飞利浦中国将借助在成都设立第二个地区总部,进一步向中西部推进,这是飞利浦中国‘本土市场’战略实施的又一个重要举措,同时也是公司积极响应中国政府西部大开发号召的具体体现。未来,飞利浦将借助成都独特的地理条件、资源优势和良好的投资环境,加强公司在内地城市的人才部署和市场渠道建设,以更好地服务于中西部地区。”
今年4月刚刚接任飞利浦全球首席官的万豪敦先生上任伊始,立即对中国市场进行了访问,并充分肯定了中国市场近年来所取得的出色业绩,以及为全球其他市场带来的经验。“我一直期许我们公司里面所有的事业部和市场,都能象飞利浦中国一样这么快速的增长。”在他的布局里,中国作为增长型市场的代表,对增强飞利浦整体实力,实现快速增长是一个重要的引擎,尤其是在欧洲和美国经济持续低迷,成熟市场表现不佳的困难时期。
今年7月,飞利浦宣布成立全球执行委员会,以扩大其领导团队。作为全球最高管理层,执行委员会由11位成员组成,包括6名管理董事会成员和5名经验丰富的管理者,他们分别代表了各自重要的职能部门(创新、策略、人力资源和法务)、三大事业部和全球市场。飞利浦大中华区首席执行官和全球执行副总裁孔祥辉也被任命为全球执委会委员,是第一位也是唯一一位重要市场的代表,参与飞利浦全球的决策和领导。这无疑使中国在飞利浦集团内部的地位和重要性进一步提高。
2008年,大中华区管理团队通过“中国愿景”设定了2015年以及更长远的发展目标,并制定了“2015策略”来支持愿景的实现。几年来,飞利浦中国实现了强劲的业务增长,去年总体业务增长超过20%,目前已经超过德国成为飞利浦全球的第二大市场。今年第三季度,包括中国在内的增长型市场实现了13%的业务增长,而中国市场的增长还远高于这个水平,远远领先于其他市场。
“本土市场”战略也给中国员工带来很多发展机遇。如同其他跨国公司一样,新增职位已经迁徙到中国,已是不争的事实。孔祥辉表示,今年以来,在大中华区市场、产品等直接与业务增长和客户相关联的部门,我们的招聘力度很大,我们需要更多的人才以满足中国作为 “本土市场”的发展需要。
按照飞利浦中国的2015战略目标,中国的销售额将保持两倍于中国的GDP增长,并将在“健康舒适、优质生活”领域从本地需求出发,为中国市场带来更多为中国消费者度身定制的创新产品,成为中国消费者向往和热爱的品牌。