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海口市召开加快推进12345热线大数据平台资源整合项目编制可行性研究报告工作座谈会

2017年02月28日 10:58:41 来源: 新华网

    新华网北京2月28日电  2月27日,根据海口市发改委《关于同意海口市12345热线大数据平台资源整合项目建议书的复函》(海发改社发函[2017]127号)要求,为做好编制海口市12345热线平台资源整合项目可行性研究报告的前期准备工作,海口市“双创”工作指挥部组织市发改委、市科工信局、市公安局在内的二十多家单位,在海口市“双创”工作指挥部召开了关于本市12345热线大数据平台资源整合项目编制可行性研究报告工作座谈会。海口市“双创”工作指挥部项目保障组组长徐瑞光主持座谈会议。

图为座谈会现场

    为尽快推进“海口市12345热线平台资源整合”工作,通过整合12345政府服务热线、海口城市管家、阳光信访、和微信工作群等资源,实现便民服务和监督考核目标,实现互联互通,形成信息共享、协调有力、监管到位的热线保障服务机制,海口市“双创”工作指挥部携手新华网亿连(北京)科技有限责任公司与中国国际工程咨询公司,编制了可行性研究报告及初步设计。并通过近一周项目的调研工作,工作组了解到了相关部门当前工作的进展情况以及如何协调部门间开展下一步工作。

    会上,钟钜对美兰区、龙华区“双创”指挥平台有关情况进行介绍,两区的双创平台各具特色,美兰区侧重于内部管理、龙华区侧重于全民参与。如何在不重复建设的基础上强化现有工作平台,做到更加完善、完美,需各部门结合实际情况提出需求,配合调研小组,进一步完善调研工作等。

    随后,各单位相关负责人结合本部门工作进行发言,指出了目前市民投诉办件系统存在的问题及对12345热线大数据平台资源整整合工作的建议。

    市信访局副局长郭政表示,现有的“智慧信访”分为“智慧问政”和“网上信访”两个板块。“网上信访”是省信访局在国家信访局的规范要求下研发的系统,已实现与中央、省、市、区、镇(街)五级无缝对接。但由于网上信访数据具有保密性,无法与12345热线大数据平台进行对接。“网络问政”平台分为领导小组和办公室以及技术整合平台,有市信息中心开发运营。对于“网络问政”平台数据全面整合到12345平台中,他提出两个建议,一、后台数据的整合由信息中心对接,后台数据全部抓走,全部开放,在机构运行上不改变现有的方式;二、将整个机构打散,表态全力支持,不能数据抓走,工作留下。

    市公安局副处长符铮介绍,公安网的数据分为纠纷类和执法类,系统可自动区分。其中,纠纷类的数据可实现共享,执法类的数据需由上级部门审批通过后方可提供技术文档,进行对接。针对目前市民分不清哪些问题属于110管辖范畴的问题,他希望12345就各部门的职能为依据,通过两条热线之间互转、系统互派实现业务流转。

    数字城管主任赵斌结合本部门工作提出了相关意见和建议,他表示,现有的移动终端过多,造成处理办件时需打开多个APP,从而容易遗漏办件,造成工作不便;其次,12345热线反馈的办件没有地理坐标,管理责任不易分辨,导致交界问题多次反复。因此,未来要将办件平台进行整合,使工作人员只需打开一个系统即可处理各渠道反馈的问题办件。

    12315热线平台是独立的系统,办件通过党政网与12345热线进行流转,如果能够实现手机移动端处理办件的功能,将缓解工作人员长期加班现象,市工商局处长冯庆花建言。

    市科工信局副局长梁劲松强调了对12345热线大数据平台资源整合项目的重视,表示将全力牵头做好该项目的建设工作,并再次要求项目调研组做好充分的调研,根据各部门的需求做好详细设计工作。

图为“双创”工作指挥部项目保障组组长徐瑞光

    最后,徐瑞光作总结时表示,调研组切记将各个部门提出的意见与建议进行梳理,然后深入分析;希望各部门积极配合并引起重视,做到发现问题、提出问题、迅速处理问题,进而提高办事效率。对接下来的工作,他还提出三点要求,一、各个单位需在调研组调研时详细介绍自身平台的现状,并提出需求;二、调研组继续深入调研工作,深入了解各单位的实际情况,主动做好对接;三、科工信局做好把控工作,帮助调研小组做好与各个部门的协调工作。

图为座谈会现场

【纠错】 [责任编辑: 冯栋 ]
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