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“互联网+政务服务”能否无缝落地?

2017年02月13日 08:44:50 来源: 宁波日报

    海曙邀第三方为权力清单责任清单“体检”

    晒出的“权力清单”“责任清单”,好不好用,管不管用,能不能做到线上线下无缝对接?近日,海曙区完成了对辖区“权力清单”和“责任清单”的“体检”——在全市范围率先邀请第三方对清单列出的事项、流程、办事态度、效率进行评估,进一步倒逼“互联网+政务服务”无缝落地。

  “互联网+政务服务,关键在于是否能高效、准确地提供新信息,是否真正让办事群众少跑腿,打通百姓办事‘最后一公里’。”海曙区编委办相关负责人表示,希望通过此次第三方评估,加强各单位的服务意识,更好地为民服务。

  对此,此次评估采取电话咨询和模拟办理的方式,涉及17个部门、8个街道,包括行政许可、行政处罚、行政强制、行政征收、行政给付、行政裁决、行政确认、行政奖励和其他行政权力等9大类别,重点评估清单中列出的政务服务事项、承办机构的联系方式是否真实,受理条件、办理材料、办理流程等是否完整、准确。

  最终出炉的“体检报告”,共发现咨询电话有效性不足、信息格式不规范、网上显示材料不全、线上说明和线下办理不符等四大类问题。有的是因为网上信息更新不及时,比如中央的政策变了,一些行政审批事项可以按照属地原则进行办理,但相关单位没有第一时间在网上进行更新;有的则是因为区域结构调整或者人事调整,相关科室、负责人变了,清单上的联系电话就变成了没人接的空号。

  “问题的存在,说明我们的服务还有进一步改善的空间。”上述负责人表示,目前海曙编委办已统一形成清单事项完善反馈表,以函件的形式向相关部门反馈,要求其在7天内完成整改;同时建立健全评估结果运用的信息沟通、反馈和公示机制,强化培训工作,提高相关工作人员的业务素养,以此提高便民服务效率。

  截至目前,此次“体检”累计抽查清单事项113项,76项存在瑕疵的问题得到整改。

 

【纠错】 [责任编辑: 冯栋 ]
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