推送邮件无法退订 消费者被迫上贼船?

　　除了上述曾先生遇到的问题，高朋上线两个半月以来受到的质疑还远远不止这些。在刚刚进入上线时，为了拉拢用户，高朋利用邮件大肆推广。不少人为了抢先了解高朋有什么“高招”而把邮箱地址留给了他。

网友留下邮箱地址之后，往往会收到高朋大量的推广邮件(TechWeb配图)

　　从事网站运营的叶先生当时就是持有这种想法。在留下邮箱地址之后，他几乎每天都会收到高朋的推广邮件，叶先生想尽了办法退订，但总是不成功。

　　TechWeb发现，在高朋推送的邮件中有退订的链接，但位置并不明显。当点击进入退订页面时，显示为“每日优惠订阅将会在24小时内取消。这就是说你有可能还会收到取消订阅后一天的每日优惠”。但用户尝试退订后，竟然毫无效果，推送邮件仍然会如期而至，每天仍会收到2-3条。

　　叶先生对此非常气愤，在他看来，订阅了高朋的推送邮件，“怎么感觉像上了贼船，下来难。从来没有参加过高朋的团购，难道要参加一次才给我退订?难道这就是国际化大公司本地化的手法?”

　　诚信缺失 高朋仍未抹去污点

　　事实上，高朋最为轰动的负面事件并非上述这几件，而是一次堪称严重的信任危机。自进入中国市场之初，高朋就发布了“六大特色”，其中包括“诚信至上”，但最饱受质疑的也正是高朋的“诚信”。

　　今年3月-5月期间，高朋在新浪微博上共进行了19次抽奖。其中，除了4月2日发布的一条提到采用“一分钟抽奖平台”进行抽奖外，高朋均未公布抽奖工具。网友们认为这种不透明的抽奖方式“极适合暗箱操作”。

　　4月10日，网友的担忧最终是为事实。高朋一则iPhone抽奖的获奖名单被查出是高朋内部员工，压力之下高朋承认抽奖流程确实存在以权谋私行为，并辞退了对此事直接负责的公司副总裁。

　　这件事无疑成为高朋成立以来最大的污点。尽管该公司高层不止一次的强调将对用户负责，但从今天这些事例和消费者的反应来看，高朋做的还远远不够。没有在服务和诚信细节上的把握，要想在中国市场立足，显然不那么容易。

　　团购模式的兴起让用户的需求最大程度的表现出来，对于团购网站而言，好的服务质量就意味着良好的用户体验，而良好的用户体验自然能使团购网站得到更多网民的认可，最终实现更大的商业价值。这个逻辑反过来同样适用，如果团购网站不尊重用户，不提供好的服务，自然不会受到用户的青睐，到最后尝到苦果的还会是团购网站自身。在第一次爆出诚信危机时，高朋网可能受到更多的是教训，如果这种情况一而再再而三的出现，那么，高朋网付出的必将是更加沉痛的代价。

　　截至发稿，曾先生还在等待高朋的具体处理措施，他希望自己的这次团购经历最终能够有个的实在的结果，如果不能有个“说法”，那么他今后将更加不信任团购，甚至再也不去“团购”了。（恰克）