高朋网一则瑞士SIGG 1000ml水壶团购项目，却成了令曾先生郁闷的开端(TechWeb配图)

　　6月14日消息，近日，国内团购网站高朋网再次陷入麻烦。一位在高朋网上参加团购的消费者对TechWeb爆料，称其在高朋网上团购的一件商品疑为二手货，并且在试图与高朋网联系退货时遭遇了极差的售后服务。

　　联系方式形同虚设 咨询客服“难比登天”

　　曾先生于5月30日在高朋网团购了两个瑞士SIGG 1000ml水壶，并于6月13日收到邮寄的商品。当打开商品包裹时，曾先生意外的发现，其中的白色水壶并没有塑封包装，仔细观察之下，竟然还存在严重的使用磨损痕迹。

消费者曾先生在高朋网团购的SIGG水壶存在明显的磨损痕迹(TechWeb配图)

　　曾先生怀疑这款白色SIGG水壶属于二手商品，于是决定向高朋询问。但他没想到是，向高朋售后服务申诉的过程比买到二手货更加让他郁闷。

　　曾先生最先拨打了高朋的400客服电话，均无法接通人工服务，等候5分钟后被自动转进了语音信箱。

　　曾先生接着拨打了团购页面上的供货商咨询电话，得到的结果仍然是无法接通。

　　曾先生不服气，继而加了高朋客服的QQ号码，准备在线沟通。但等待了10分钟仍然没有分配到客服人员。曾先生还尝试了发送微博私信沟通，但一直未收到任何无回复。

　　为了加以验证，TechWeb也尝试拨打了高朋的400客服电话。在下午4点到6点之间的时段，TechWeb拨打了数十次这一号码，均无法接通。

　　高朋拒不提供购物发票 涉嫌逃税行为

　　6月14日，曾先生终于与高朋的客服人员取得了联系。当他质疑所购买商品可能是二手货时，该客服人员并没有正面否认，而是回应称，商品出现问题时消费者可以申请退货，需要将商品的照片发送到客服人员的邮箱，经过确认后才能有进一步处理。

　　但当曾先生向改客服人员索要购物发票时，却遭到了拒绝。该人员称：“高朋销售的都是优惠幅度很大的东西，如果经销商没有特别注明，都不提供发票。”

　　对于这样的回应，曾先生向TechWeb表达了无奈和不满，在他看来，此次在高朋的购物体验称得上是“史上最差的”，实在与其宣扬的“最酷最in的团购体验”相去甚远。“本来以为有Groupon的背景，高朋会做得比较规范一些，没想到在‘纳税’这个最基础的事情上，就已经让人失望了。”

　　对于高朋网作出的回应，业内人士指出，首先团购网站在出售商品之前应该确保产品的质量，而不应该将责任推给消费者。消费者在签收商品时检查的应该是有无快递中的破损，而不需要各个拆解团购商品的自带外包装(消费者团购的商品很有可能作为礼物赠出)。

　　其次，消费者有索取购物发票的权利，高朋不提供购物发票的行为本身就不合乎规定，商品“优惠幅度很大”的借口根本不能成立。如果高朋一直不向消费者提供购物发票，那么无疑该公司一直存在逃税行为。