日后，消费者在网购时“无理由反悔”了。日前，国家商务部发布了国家商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》（以下简称《规范》），提出一套交易纠纷解决机制。包括鼓励平台经营者设立“冷静期”制度，允许消费者在冷静期内无理由取消订单，但冷鲜产品、食品、化妆品、药品等除外。另外，该《规范》中还提出，服务规范中的平台应异地备份、平台先行赔付、平台修改交易规则提前30日公示等，其中，“冷静期”的规定引起最大的热议与关注，“冷静期”的设立，在一定程度上使买家的利益得到保障，但部分卖家表示，“冷静期”的操作有一定难度。而到底“冷静期”有多长，也是买家与卖家最为关切的问题。

　　商务部：“冷静期”7天较合理

　　根据商务部公布的《规定》提出，鼓励平台经营者设立冷静期制度，允许消费者在“冷静期”内无理由取消订单。商务部信息化司司长李晋奇表示，这项制度允许消费者若不想买了可以无理由退货。但这并非强制要求，平台经营者可自行决定是否设立冷静期。不过，这是真正从国家规范的层面保障消费者时网购权利。当然，冷静期制度并不适用于全部商品，冷鲜产品、食品、化妆品、药品等除外。

　　商务部信息化司副巡视员聂林海表示，设置了冷静期，短期内可能会对卖家有一些影响，但长期来看，客户量和销售量将会大大提高。冷静期能达到7天已很不错。

　　据了解，目前国内主流第三电商平台拍拍、淘宝等旗下商城此前都已推出7天退货的售后服务，似乎“7天”的概念已成为行业中默认的网购商品可退可换的时间节点。除了第三方交易平台旗下的商城外，平台上的大部分卖家店铺都是可退款或退货，但不是“无条件”，需要买家填写退货退款的原因外，还要买家支付运费。在实际网购中，消费者要真正地退换网购商品，还要与店主“讨价还价”。“从目前物流的速度来看，7天的时间有点长”，淘宝网一服装卖家张小姐表示，从下单、发货、到买家收到货品，在有现货的情况下，通常国内是2~3天就能完成，若买家收货第二、第三天以合理的理由提出退货要求，一般会答应。“