索尼宣布对VGN-TZ系列笔记本实行免费检修

9月4日，在提前与中国、美国、日本的质量监管部门或消费者保护机构沟通和磋商的基础上，索尼公司宣布在全球针对近44万台于2007年7月至2008年8月期间销售的VAIO VGN-TZ系列笔记本电脑统一实行免费检测维修，其中涉及中国市场近7.8万台。

在上述期间销售的VAIO VGN-TZ系列笔记本电脑，在极低的概率下，连接机身和屏幕的电线在频繁开闭屏幕时表皮受到磨损，导致短路，产生的热量使电源接口或屏幕周边区域产生变形；还有极少的情况是由部分零件故障造成上述现象。通过对市场反馈和顾客服务情况的跟踪，索尼公司发现了这一风险，并主动与相关市场的政府或消费者组织进行沟通并取得共识。索尼已对生产工艺进行了全面改进，杜绝了类似问题再次发生的可能。

为确保消费者正常使用，我们将对上述产品提供免费检测维修服务。凡购买相关批次产品的消费者，敬请尽快垂询索尼（中国）VAIO笔记本电脑顾客免费咨询服务热线（800 820 2228，手机用户敬请拨打021-3891 4570）了解详情，或访问索尼中国网站，查询相关产品是否在此次免费检测维修服务范围内。如经验证属于此次检测维修范围，请按照热线或网站指示接受免费服务。

　　附：致索尼VAIO VGN-TZ系列笔记本电脑用户的通知

尊敬的用户：

首先，感谢您对于索尼产品的一贯支持。

近期，我们发现索尼VAIO VGN-TZ系列个别型号的笔记本电脑由于生产工艺及零件的原因，有极少的可能在直流电源接口或者液晶显示屏的四周区域产生高温，发生塑料外壳受热变形的现象。该现象仅限于2007年7月至2008年8月发售的VAIO VGN-TZ系列笔记本电脑。

为确保您能继续正常使用我们的产品，我们将对上述产品提供免费检测维修服务。如果您的笔记本电脑在此次检测维修范围内，敬请垂询索尼（中国）VAIO笔记本电脑顾客免费咨询服务热线了解详情，或者携本次通知对象产品前往就近的索尼指定维修网点接受服务。

VAIO笔记本电脑顾客免费咨询服务热线：

800 820 2228

手机用户敬请拨打：

021-3891 4570

服务时间：

09:00 – 21:00

(周一至周六)

09:00 – 18:00

(周日)

电子邮箱：

vaiohelpdesk@sony.com.cn

您的VAIO VGN-TZ系列笔记本电脑是否属于以下型号范围:

VGN-TZ121,

VGN-TZ13/B, VGN-TZ13/N, VGN-TZ13/W, VGN-TZ131N, VGN-TZ132N,

VGN-TZ16N/B，

VGN-TZ17N/X,

VGN-TZ18N/R, VGN-TZ18N/X,

VGN-TZ27N/R, VGN-TZ27N/X，

VGN-TZ28N/R, VGN-TZ28N/X,

VGN-TZ33/B, VGN-TZ33/N, VGN-TZ33/W,

VGN-TZ37N/P，VGN-TZ37N/R,VGN-TZ37N/G,VGN-TZ37N/X, VGN-TZ38N/X,VGN-TZ3

* 请点击此处验证机身序列号，以确认您的VAIO VGN-TZ系列笔记本电脑是否属于此次检测维修范围.

2.　如果经验证属于此次检测维修范围，请通过上述免费服务热线和/或电子邮件与我们取得联系，并且提供以下信息:

?VAIO主机型号以及机身序列号

?您的联系方式（电话号码，电子邮件地址）

*上述VAIO笔记本电脑顾客免费服务热线的联系方式以及索尼指定维修网点的列表也可以在索尼(中国)官方网站的服务与支持网页上获得。网页地址为: http://service.sony.com.cn/

3. VAIO笔记本电脑免费服务热线将会向您提供检测维修程序的详细信息。

如果您还有其他问题需要咨询，也欢迎您随时致电上述VAIO笔记本电脑顾客免费服务热线获得专业服务。

对可能给您带来的不便,我们非常抱歉！不断完善产品质量是我们一贯的重要职责，也是未来努力的方向。

再次感谢您的理解和一如既往的支持！

索尼（中国）有限公司

顾客互动及服务本部　

2008年9月4日

关于个人信息管理：

索尼（中国）有限公司为提供上述服务之目的，需要记录和使用用户的个人信息，如姓名、联系电话和/或通信地址等。索尼（中国）有限公司负责处理因提供此项服务获得的用户个人信息，并确保索尼（中国）有限公司和提供上上述服务的索尼指定维修网点按照向用户另行明示的《索尼产品顾客个人信息保密政策》来记录、使用和销毁用户信息。　（索尼中国网站通知链接：http://www.sonystyle.com.cn/products/vaio/index.htm?cid=0017 ）