日均超过一条投诉，三个月总投诉量甚至比纽曼、OPPO、魅族等几大知名品牌的投诉量之和还要高出2倍，这就是蓝魔RM970交出的一组惊人的投诉数据。

    今年3月至5月，蓝魔RM970内屏破裂的投诉一度引起了各界的广泛关注，短时间内，其投诉激剧攀升，针对此情况，5月20日，315消费电子投诉网第一时间以采写了“蓝魔RM970：成也萧何，败也萧何”一文，藉此希望能引起厂商的重视并有效解决用户的问题。

    然而，事与愿违，用户对蓝魔RM970内屏破裂的投诉有增无减，自5月20日至8月20日，短短的三个月里，蓝魔RM970屏裂的投诉竟然达103条，甚至是同期爱国者、纽曼、OPPO、魅族等几大品牌投诉总和的2倍多。不仅如此，用户反映的情况也以此前的完全一致——内屏破碎，但外屏完好无损外，另外，还有相当多的投诉人对厂家解决问题的态度产生了怀疑，用户的质疑主要是以下几点：

    1、有近80%的投诉人不认同付费维修方案；

    2、近半数投诉人声称将产品返厂维修后，迟迟不见厂家将产品寄回，返修时间长达一个月是否合理？

    3、尽管在保修期内，但由于厂家一直不愿意承认是产品自身的质量问题，因此，换屏后，配件费和维修费如何计算用户不得而知，厂家应该给出一个明确的说法。

    4、部分投诉人反映，修理后寄回的机器不是自己的，怀疑被调包。

    5、修好的RM970如果不久后再“重蹈裂屏的覆辙”，又该如何处理？如果仅仅只是维修，问题将可能周而复始，厂家的解决方案无疑是治标不治本。

    6、蓝魔售后在处理此问题的态度上，普遍表现不佳，相当多投诉人甚至反映企业的客服人员态度推诿、语气强硬，缺乏应有的诚意。

    7、厂商的电话难以打通。