针对数码相机领域的质量问题，近日，国务院发展研究中心市场所经济咨询中心副主任陆刃波和中国电子视像行业协会数码影视制作推广办公室副主任刘晶雯做客新浪聊天时表示，如果数码相机的销量与手机一样多的话，那么数码相机的质量问题比手机还多；另外，现在企业都在强调像素越高越好，但消费者对数码相机图象质量的满意度是低的；目前厂商标明的像素基本上是厂商单方面标准的像素，并非真正帮助成像的像素。

    　四大质量门事件

    国务院发展研究中心市场所经济咨询中心副主任陆刃波表示，曾在全国四五个城市做了6000个样本，调查了在中国市场的数码相机的满意度指数，结果是满意度都不高。目前数码相机在产品和服务等方面都存在很多问题。

    中国电子视像行业协会数码影视制作推广办公室副主任刘晶雯则介绍说，06年、07年曾有过四次大的质量门事件，其中，索尼的质量门是最早爆发的，后来是佳能、柯达、奥林巴斯。其中，索尼至少还是比较负责任的，最后改正错误的态度非常好。

    她表示，预测2008年全球数码相机销量可能会达到8400万台，整个中国大陆可能接近1千万台或者八九百万台这样的样子，在这个庞大的市场里，售后服务、理性消费是非常值得倡导的。

    三大严重问题

    陆刃波指出了目前数码相机领域三大重要问题。

    第一个是对图象质量的满意度是低的，例如柯达有一段时间他的满意度最低的，相质很好，但是相机销售很低，这个企业应该值得反思。

    第二是售后服务，消费者普遍认为网点少，有很多产品要寄到北京或者上海去，因为数码相机厂商大部分是外资企业，大部分都是集中在上海和北京这两个大的城市。所以服务网比较少，产品坏了以后，维修周期长。并且，维修价格更高，不透明。本身相机的不透明，所以引起了维修的价格高。这一点，佳能、松下、索尼好一些，富士、柯达差一些。

    三是没有相关标准和法律。整个的数码相机的投诉率比较高，这种现象与目前数码相机行业缺少相关法规约束有直接关系，但也反映出个别企业在钻政策的空子，缺乏责任感，整个行业缺乏完整的自律机制。但是，国家这个行业如果没有没有强制性的标准，作为一个负责任的企业，它应该要求自己，不应该钻这样的空子。

    像素并非越高越好

    关于消费者非常关心的像素问题，陆刃波说，市场上数码相机更新速度很快，商场里面产品也是巨多，售货员、导购更是对这样的产品的宣传各式各样，消费者无从插手。其中，高像素是这几年厂家长期宣传的，目前我们的相机很快就上升到800万像素，1000万像素，但是，像素对相机的评价不是唯一的指标。

    他指出，最近大多数消费者选择都是选择像素高，认为像素越高越好，实际上不是这样，因为像素越高，他同时牺牲了很大的指标。所以一般的家庭定位在中低端，过高的像素对这个相机没有什么帮助。但像素高的相机，花费越大。所以花了钱，还没有得到很好的理想效果，我们认为是不划算的。80万像素的应该讲是可以满足基本的需求。

    总之，消费者现在厂家讲的像素不是唯一的指标。衡量相机好坏，不能单靠像素，只有企业都在强调像素，宣称像素越高越好。

    厂商标明的像素并非有效像素

    刘晶雯则介绍说，厂商标明的像素并非真正的用于拍照的像素，而是有效像素。

    她说，全像素就是基本上是厂商标准的像素，有效像素是真正帮助成像的，所以并不是所有标明的像素都用于成像。

    举个例子，厂家标500万像素的相机，实际他的像素可能在400万左右，其他的是用于防抖的，这些都是提醒消费者要注意的。