（六）网民对互联网的态度

　(1)互联网的正面、积极作用得到认可

    超过2/3的用户认为互联网对学习、工作、生活、娱乐等方面的帮助均是非常大或比较大。

    (2)网民对互联网满意度的变化，表明网民的上网习惯和心理日趋成熟

    ① 对互联网费用的满意度略有下降，说明互联网收费开始变得普遍了，但同时也出现了不少收费陷阱或者不合理的收费现象，导致用户对互联网费用的满意度下降了。

    ② 对安全性的满意度也有所下降，说明随着网民网龄的增长，经受过网络病毒和网络入侵/攻击的体验，安全意识在增强，对互联网安全性的要求也增高了。因此，这个下降并不一定意味着网络安全性能的降低。

    (3)网民最反感网络病毒

    用户对互联网最反感的方面，如图7.62所示。

图7.62用户对互联网最反感的方面

    从上图可以看出：

    ① 网络病毒最让网民反感，其次是弹出式广告/窗口，再次是网络入侵/攻击。网络病毒和网络入侵/攻击都可看作是对上网电脑的严重侵害，而弹出式窗口与垃圾邮件主要是增加用户的麻烦程度才引起用户反感。

    ② 而位据第四的“网上收费陷阱”，网民对这方面的反感正与网民对互联网费用的满意度下降相呼应。

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