透过这些经验，我们也看到了我国电子政务实现全面提升的方向——观念、架构、应用和实施四个方面的提升，应该成为我国电子政务实现全面提升的重要选择。

　　观念“提升”，指的是从管理为主到服务为导向，还原电子政务的核心基本原则，树立以人民群众为中心的电子政务服务理念。

　　政府的任何一个部门都是为了服务人民群众而存在的。我们今天常说政府要转变职能，提高工作效率，其目的就是更好地为人民群众服务。作为政府职能的手段，电子政务自然也应该遵循以人民群众为中心的基本原则，确立以服务为导向的思想。

　　而目前实际情况却是，不少政府的网络其实只是一个内部工作的局域网，公众感受到的多是一些信息的发布，具体的服务措施基本没有。政府网站所能起到的作用是内部信息的汇总，虽然这也很重要，但并没有充分发挥它服务公众的作用。因此，我国的电子政务应该立刻从管理为主转向以服务为导向，树立以人民群众为中心的新理念。要保证人民群众不论身在何处，都能得到公平的服务，这就要求电子政务的支持，需要政府网站具备多种沟通手段，如电子邮件、网页、电话、传真，而且这些手段应该是集成的。

　　架构“提升”，指的是改变条块分割、各自为政的现状，加强不同部门的协同合作，以公民为中心，建立企业化电子政务架构。

　　电子政务建设观念的改变，必然会带来架构的改变。在以公民为中心的服务思想指导下，电子政务必须要在结构上有所改变，打破原有按职能部门条块分割的架构，构建公共的电子政务网络基础设施，整合不同的数据资源，实现跨地域、跨部门、跨层次乃至跨边界的协同应用平台。我们将这种架构叫做企业化电子政务架构。

　　企业化电子政务的核心是集成。它实际上是要政府借鉴企业管理和企业信息化的理念和方法，就像企业为了实现经营目标，以客户为中心，调动相关研发、生产、市场、销售、支持等不同部门进行合作一样，强调政府职能的综合协作。

　　应用“提升”，指的是任务外分，政府只需专注于核心业务，并对其他进程进行适当控制，而无须事必躬亲。