先有全球市场研究的权威机构AC尼尔森公司发布最新报告,中国家庭互联网规模跃居全球第二位;中国新互联网订户每月增长率超过5%,位居全球增长势头最迅猛的国家和地区之列。权威人士大胆预测,以此增速只需三至四年,中国互联网普及率便可从现在的5%上升到25%。
著名门户网站搜狐新近发布的2002年第一季度财务报表同样令人振奋:总收入达到450万美元,比上一季度增长了10%。
然而,对于近两年纳斯达克股价的狂跌、国内各大网站的风波,许多人恐怕还记忆犹新。这突然而至的乐观前景,会不会又是一轮新的“泡沫”?
虚弱的增值
中国的网络用户一直被灌输这样的观念:.com之所以步履维艰,根本原因是“服务免费”。因为免费,所以网络公司缺少足够的资金流,所以无法丰富服务内容,所以造成服务质量低劣。于是,不断有.com推销收费理念,一会儿邮箱收费,一会儿推出增值服务,据说收费的服务都比免费的要好。来自网民的反映是,免费邮箱的服务质量日趋下降,用户才不得不“逃”向收费邮箱。这种为收费而增值的言语其实非常虚弱。很难想象,服务观念差的企业,会在收费服务中提升他们的质量。
AC尼尔森公司亚太区分析部主管庚良建坦言,中国互联网普及率低,很大程度上是因为.com内容过于单调。在这种情况下,究竟应该先挣钱还是先做内容,恐怕是值得深思的。
嚷嚷着收费的.com们莫非忘了,免费的出发点是为了抓住免费服务吸引来的巨大用户群,从另一些渠道去获得更大的收益,比如网络广告。其实免费并不是互联网的首创,电视台就是通过播放免费的电视节目,来换取广告收入。中央电视台的广告收入差不多占全国各类广告收入总额的十分之一。前些天有传闻央视要开多个收费频道,但央视是不可能以降低免费频道的服务水准为代价来推广收费频道的,更不可能放弃免费频道。.com难道不是同样道理?
虚火的短信
放弃免费理念的一个原因是,网络广告市场不如想象的大,难以独力支撑起那么多网站,这不,连世界第一网站雅虎也夹起了虎尾。新浪和搜狐都将收入的多元化作为喜讯写进了财务报告,搜狐的非广告收入从2000年第四季度的5%增长到2002年第一季度的45%,的确值得欣喜。
有趣的是在这些非广告收入中,手机短信占了很大的一块,搜狐短信收入一年飚升10倍,短信服务还成了新浪与搜狐打侵权官司的主要内容,可见网站对短信宠爱有加。但是,是否真如这些网站宣传的,中国的手机群体已达到一亿五千万人,人们对手机的使用从通话变成了通信娱乐为主题?就算是真的吧,那么网站能从电信运营商手里分到多少羹?这又回到前一个问题:网站有没有能力提供足够丰富的内容。
短信的红火景象并非空前,从祝贺电报到寻呼拜年,都曾火爆一时。短信还有使用群体几乎全为年轻人的局限性,没有找到很好的商业模式,也没有针对不同的用户很好地进行市场细分;而2.5G、3G手机的技术已经成熟,终结短信时代并不是很遥远的事。
虚拟的“世界杯之争”
说到市场细分,不能不提到新浪与搜狐的“世界杯名分之争”。为抢足球商机,围绕中国足协,新浪与搜狐又上演了一出龙虎斗,这回的赢家是新浪。中国足协近日声明,要求搜狐停止使用“中国足球出征2002年世界杯中国足球协会指定网站”、“中国足协合作伙伴”的称谓。搜狐对此表示“愤慨”和“震惊”,同时称其仍将大力投入办好2002世界杯的专题网站。
此前,两家几乎在同时推出为中小企业服务的“.net”,发布“企业黄页”,行动亦步亦趋。争夺独家资源固然重要,但同样令人深思的是,中国网络市场真的那么有限吗?名分是虚拟的,用户并不看谁争到名分,他们关心的是,谁做得好。