除雪花屏问题外，有用户报告称，新MacBook Air存在内核错乱，无论是13英寸还是11英寸机型，都是在从睡眠中重回工作时出现。其实，所谓内核错误是指操作系统在监测到内部的致命错误，并无法安全处理此错误时采取的动作。这个概念主要被限定在Unix以及类Unix系统中，对于Windows系统，等同的概念通常被称为蓝屏死机。据电脑技术人员介绍，操作系统试图读写无效或不允许的内存地址是导致内核错误的一个常见原因，另外也有可能是硬件错误或操作系统BUG。简单来说，当系统监测到计算机内部处于不稳定状态时，即内核错误时，会停止工作以避免造成破坏安全和数据损坏的风险，以及错误的诊断信息。
重蹈手机“天线门”？
据了解，面对部分用户反映的闪屏与内核错误情况，苹果官方暂未作出任何回应。不过，针对内核错误，苹果发布了一款MacBook Air (Late 2010) Software Update 1.0软件修复，用户可自行下载。
此次新MacBook Air闪屏与内核问题，不免让人想起iphone 4刚上市不久时出现的“天线门”事件。当初被爆出早期出厂的iphone 4存在天线问题——当用户用手握住这部手机时信号强度会明显减弱，苹果一直未予以答复，最后在外界巨大压力下，乔布斯才最终站出来回应并提供解决方法。网友表示，产品存在问题是可以理解，关键是如何合理地帮助消费者解决问题。希望苹果能正视这次新款MacBook Air的事件，不要重蹈“天线门”的错误。
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