网易科技：我们线下的渠道现在有盈利吗？

　　顾备春：线下的渠道我们就看不同的阶段，现在还是在一个高速的发展期。

　　网易科技：我认为麦考林网上的渠道是一个销售的渠道，但是线下的门店可能更多是一种品牌宣传，一种展示，类似于在网上投广告一样，所以可能投入产出比你们不是很看重。

　　顾备春：也不尽然。大家都说目录，我们原来是从邮购做起来的，邮购原来是一种渠道，现在是一种品牌，只是一种广告形式，这个确实是这样的，因为其实现在目录顾客收到了目录，也是在网上订购的。慢慢就变成了一个广告的形式，就像宜家家居，他现在还发很多的目录，只不过是一种广告。这是一种广告的形式。

　　但是实体门店的体系我们觉得和网上比，相对来说还是非常独立的。对我们做零售门店来说也是要它盈利的，所以从我们的零售的要求，也是要求它能自己盈利，这样才算是一个成功的模式，并不仅仅是要让它变成一个网上的附属品，或者发展新顾客的广告渠道。300多家门店是我们的加盟商，加盟商一定是赚钱才会愿意继续经营，甚至扩大他的经营规模。

　　网易科技：您刚才说线下的门店现在其实还算是在投入期，你们有没有规划这个线下的门店什么时候能够真正的带来利润？

　　顾备春：线下门店，现在从我们最近几个月看，它的增长势头非常好，同店对比也好，销售额也好。所以如果从最近来看它已经实现盈利了。

　　网易科技：上市之后现在的麦考林最需要解决的问题，你觉得需要改善的地方是什么？

　　顾备春：我们上市的资金会很大的投入在建设互联网的服务平台、物流和IT这一块。你也看到，当业务在高速增长的时候，我们面临一个很大的挑战，就是说我们怎么样让业务高速增长，服务也同时提高，整个内部运作效率更高，这是我们面临的一个巨大的挑战。我们已经在江苏吴江开始建设我们一个新的物流中心，计划在三年左右的时间里就能够把我们整个的包裹发放的数量提高四到五倍，这对我们来说也是一个很大的挑战。

　　网易科技：有没有想过以后会完全免运费？

　　顾备春：呵呵。

　　网易科技：这个可能消费者更关心。

　　顾备春：我觉得是这样的，免运费是给老顾客的一个优惠。我们在麦网上，只要他是一个钻石卡的用户，我们其实已经给这些老用户很多免运费等等优惠条件的，所以我们不一定会全部的免运费，但是只要他成为我们的忠实客户的话，我们一定会给忠实客户最好的一个回报。

　　网易科技：大家现在反映麦网的退货率也蛮高的，有30%，这个原因是什么？

　　顾备春：这个首先得明确的说，这是误传，这一定是误传。因为我也发现，就像你说我们上市之后会受到很多人关注，但是是受到不同的人的关注，也有一些人是找一些歪曲的数据，来踩你一脚，然后再提高一下另外一个网站。你可以看到很多数据的发布，连我自己都觉得非常的可笑，非常的荒唐的数据。我们麦网绝对不会有那么高的一个退货的比例，我们在整个商品的描述也好，整个的对顾客的客服也好，售后服务也好，我们都是保持了一个和顾客非常良好的互动的，这30%的退货率，完全是误传。