从今年3月份出现以来,团购网风风火火地走了大半年。它的出现激发了众多的SNS、B2C网络灵感,参与捞金的队伍已翻了数倍。这个最IN的词语,让整个网购模式顺势燃烧。在真金白银面前,团购网数目激增的背后正在涌现棘手的问题,能稳定存活一个月并天天更新的网站屈指可数,在生死起落的“乱市”中,谁主沉浮?
一万多元建网站 一拥而起争金忙
据了解,团购网站一套系统的价格从几千元到1万多元不等。加上支付系统、短信服务等等,保守来算,一个团购网站建站费用可以控制在1万元以内或2万元。低廉的门槛和丰厚的利润诱惑,让投机者放亮了眼睛,纷纷搭上团购的车,开始掘金。今年3月,美团网通过1~3折的美妆优惠率先打响头炮。随后的几个月里,满座网、F团、窝窝团、爱帮团等等开始涌现,在3月、4月两个月中,美团网的交易额成倍增多,而到5月份之后,随着团购网的快速繁殖,美团网的销售额增长速度放缓。截至6月底,国内团购网数量从年初的53家,激增至485家,翻了9倍之多,而竞争最为激烈的城市集中在北京、上海。
在竞争激烈的市场中,势必会有淘汰规则,团购网主要以低于市场的折扣招揽消费者,一些小的网站缺乏议价能力,更没有雄厚的推广资金。个别网站为了争取份额,先以8折从商家买入商品,再以3折卖出,不惜用亏本的方式吸引顾客。一个成熟的网购模式,不会让成百上千家同质的企业生存。谁能在洗牌之后笑傲江湖,还要看市场的变动与自身的核心竞争力。
网站拿提成赚差价 顾客实惠打了折扣
市场上的物价都在涨,唯有团购最实在。自从团购网出现后,涌现了一批每日一团的“团奴”。他们追求新鲜的购物方式,颇具消费头脑,愿意查找低价的商品。当然,也有不少人要问,商家为何如此慷慨?这么罕见的低廉价格,他们挣什么?在满眼低价的团购网面前,既让人受宠若惊,又让人充满疑惑。是馅饼,还是陷阱?成为了团购目的的焦点。
据笔者了解,团购网的产品之所以出现低价,源于两种经营方式。其一,商家给团购网站宣传推广费用,以及按照团购单数给网站提成;有网站透露,团购成功100单或以上,网站就可以拿到3%~4%的提成。其二,赚取差价。曾在某团购网做过瑜伽推广的张女士告诉笔者,她以5次瑜伽课共25元的优惠价格提供给团购网,团购网在此基础上自由加价,最后给消费者的是5次瑜伽课49元。
面对突如其来的赚钱机会,既有低门槛,还有高利润,一些无良网站就起了“贼心”。如谎报团购人数,这已经成了不争的事实,三成以上的团购网站为了博取顾客的信任,吸引更多人的购买,在网页的购买人数上大做文章。更有一些网站,以团购的名义出售普通折扣的商品。
团购商品遭投诉 谁来维权成难题
不到一年的时间里,团购网成为了炙手可热的话题,更是互联网、媒体的“红人”,一会儿来个“游戏门”、一会儿冒出个“开关网”。虽然有些问题已经解决,但消费者的权利到底由谁保护?服务质量如何跟进?有些顾客反映,在团购网上购买的美容、美发等无实物商品,其服务问题相当严重。在到店消费时,会看店员的“脸色”,原因之一就是你是团购客户,你以极低的价格到店消费,就会给你“二等公民”的待遇。有位朋友坦言,她曾在团购网上购买原价1028元/3次的美容项目,现价36元/3次。预约成功之后,她在体验时不停地被服务员推销美容年卡,在拒绝之后,原本60分钟的美容项目立刻被缩水,大概40分钟后就被糊弄完毕。对于这种情况,虽然她打电话到网站投诉,但因没有质量问题或是产品证明,无法给予恰当的解决办法。据悉,近八成的团购用户认为,长假期间团购消费的服务质量并未改善,甚至有22%用户直诉服务质量明显下降。