出生不久，满座网就陷入了团购网站的同质化竞争混战，目前国内大大小小的团购网站已经超过1000家，所有网站的运营模式都出奇的一致：模仿Groupon，以超低价格项目团购吸引用户，近而吸引广告主。如何在一个几乎看不出差别的行业中成为最终的胜者?满座网在思考。

    虽然从1月份上线到现在还不到1年，满座网已经拥有了50万注册用户，并实现了上线两个月北京站盈利，上线3个月上海站盈利的成绩。近日，满座还获得了基金凯鹏华盈(KPCB China)的千万美元投资。不过在业内来看，满座网的速度在团购网站中其实并不算快，同时起步的拉手网、24券、酷团网等多家网站都早于满座网获得了投资。

    Groupon模式的机缘

    在共同创立“满座网”之前，冯晓海是国内著名汽车网站——爱卡汽车网的创始人之一，而爱卡汽车网赖以起家的就是汽车服务的团购。冯晓海认为团购是能够发挥大多数人的力量去做一件事。在以千万美元卖掉爱卡汽车网之后，冯晓海也一直关注电子商务领域，也进行过一些尝试。他感觉到，电子商务通常要面临两大压力：库存和物流。这两大问题在已经存在的电子商务网站都难以避免。

    2009年10月左右，他突然看到了一个报道，是关于美国流行的Groupon模式的介绍，他感觉到这是一个很棒的模式，用电子商务将日常消费进行虚拟化交易，同时又不用面对库存和物流的难题。他第一时间找到了现在公司的一位股东，建议一起创办一家类似的团购网站。一开始，这位股东并不为所动，然而一周后，却又激动地找到冯晓海：“几个开餐厅的台湾朋友对你的这一构想很赞同，这个想法可行。”

    几个月后，他们就联合几个朋友开发出了新平台。沿用人们对Groupon网站的认识，将这一团购网站取名为“酷胖”。上线两个月后，他们又进行了一次改版，正式改名为“满座网”。冯晓海告诉《中国经营报》记者，虽然成立时间不长，但是满座网已经进行了第三次改版，目的是不断提升用户体验，进行商业模式的创新，因为竞争每天都在进行。

    用品质提高忠诚度

    在满座网刚上线时，国内几乎还没有模仿Groupon模式的团购网站。但之后几乎却是一夜之间，国内出现了数百近千家页面设计雷同的类Groupon网站。

    身陷于“百团大战”的冯晓海并没有回避目前大家面临的同质化竞争难题，但他自信的认为，满座网会杀出这片“红海”，最终实现剩者为王。

    “我们从一开始就强调做高品质的团购。”冯晓海表示，在7月份之前，满座网专注于高品质的项目，如顶级的SPA品牌，行业排名前几位的美发、餐饮项目。最近两三个月，为了扩大用户群，他们开始覆盖更多的白领群体消费。

    高品质的商品吸引了大量高品质的用户。根据满座网的统计，在前几个月，北京、上海站的单笔团购的平均交易价格为80元，这在团购网中算得上是一个中高端的水平。而参与满座网团购的用户的收入水平，有30%达到了5000元～8000元/月，有10%超过了1万元/月，以工作2～3年以上的白领居多，用户的消费能力和档次也处于行业中较高的水准。

    随着竞争日益激烈，众多团购网站为吸引用户纷纷拿出浑身解数，大打价格战。与此同时，互联网用户追求便宜的心理也让团购用户的忠诚度极度缺乏。

    能否留住用户是考量一家团购网站是否具有长久生命力的重要指标。有一个类似的例子，几年前，视频网站也出现了类似团购网站的“百团大战”局面，最初脱颖而出的几家企业，无不是在下载速度、画面质量等几个方面做的出色企业。

    “提高用户的忠诚度，这是一项长期的功课，它更多的是在于平时的积累。”冯晓海表示，在许多团购网站低价的诱惑下，许多用户一开始图便宜，尝试了一两家，消费体验并不好。当消费者被伤害之后，会对那些团购网站失去信任。而对于一家团购网站，如果用户体验不能做到最好，投诉率过高，则很难保证用户的忠诚度。因此，商品的质量把控则是最关键的一环。

    为此，他们首先定出了不适合选择的商家类型：包括非直接提供服务的商家，如旅游行业，因为对最终的服务内容无法把控;化妆类产品，这个行业假货太多，有时连正牌也难以辨别;以及美容美发行业，因为消费陷阱太多。

    在对一些商家的筛选中，满座网也会专门拿出一笔经费，在确定合作之前，以独立第三方的身份对商品进行试用，有时会邀请用户前去试用，满意之后，再决定与之合作。在内部机构设置上，满座网还设立了专门的质量控制部门。所有的项目，包括外地的合同审核都需要质量部门进行把关，通过之后才能盖章。