今日，本报（指山西晚报）报道了市民陈先生遭遇手机上网高额费用一事后（《手机上网4小时，费用竟达1000元》），电信方面积极处理，为陈先生退费800元，对此处理结果，陈先生表示非常满意。
今日，中国电信太原分公司有关工作人员再次与陈先生商谈，最终确定从已产生的1000元费用中，拿出800元退给陈先生，“这样做的主要原因是顾及到用户陈先生的心理感受，考虑到他是在对资费标准不明晰的情况下，产生了高额资费，心理上难以接受。我们内部经过多次开会讨论后，最终确定了这个解决办法。事实上，按照我们正常的资费标准，你享用服务，支付费用，我们合理收费，本身是不存在问题的。”
对于电信的处理方案，陈先生表示满意，“没想到扣了的钱还能给我退回这么多。我以后上网前可得问清楚了，一步一步怎么操作，多问问错不了。”
该电信工作人员特别提醒广大用户，若发现对所使用服务的资费不是很明了时，请随时致电客服电话10000，在确定自己是否接受相应费用时再进行使用，以避免发生尴尬，给自身造成经济损失。（山西晚报4月21日热线消息 记者 赵丽娜）
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