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    7日，一些使用瑞星卡卡助手和Outlook　Express的用户发现，邮件莫名其妙丢失。瑞星表示， 瑞星公司已在互联网上公开致歉，并已对卡卡助手进行了紧急升级，请广大用户升级卡卡助手（版本号6.0.0.64）之后重启电脑，并保证不会再发生故障，但不能保证用户所丢失的数据能够完全恢复。

    我是瑞星卡卡助手的用户，但庆幸的是我使用micsoft oulook而不是Outlook　Express收发邮件，所以这次我逃过一劫。虽然逃过此劫，但是我还是心有余悸。假如下次卡卡助手对outlook产生兴趣，那我将在劫难逃。

    尽管瑞星公司已经道歉并采取了补救措施，但是我还是对这次误杀有些搞不懂，我甚至一度产生这是不是故意的疑问，因为这些杀毒软件公司爆出的误杀事件实在是太多了。

    作为一款上网安全和系统清理软件，我不知道为什么对用户的邮件系统这么青睐，对于个人用户来说，邮件的内容也许算不上什么，可对于企业用户来讲，邮件很可能涉及企业的商业机密和商业信息。一个可以让客户邮件莫名丢失的BUG究竟同木马或者病毒有什么本质上的区别？瑞星卡卡上网助手的推广广告中说：依托于瑞星强大的反病毒技术，开机时自动扫描电脑中的可疑文件，直接送达瑞星病毒分析服务器进行处理，并向用户反馈结果，第一时间清除最新木马和恶意程序。这是不是意味着瑞星完全可以侵入客户的邮件系统，盗走我们的邮件。

    有数据说瑞星有8000万用户，此次遭受损失的用户起码在千万以上。可根据瑞星官方的说法，卡卡助手升级后不能保证用户所丢失的数据能够完全恢复。这是不是意味着瑞星在为自己的过失寻找托辞。如果所有的误杀都靠道歉就能解决，我相信类似的误杀会不断地出现。所以我希望能看到瑞星能及时制定一个时候补偿方案。道歉难道能替代赔偿吗？

    3721上网助手已经被永远地钉在了“流氓软件”的耻辱柱上，卡卡这次又爆出了误杀的消息。我不知道谁会是下一个。超级兔子、360安全助手，这些上网的守护者会不会也不小心弄出一个BUG，让我们的邮件丢失，或者文件丢失？但愿瑞星这次只是一个意外！（关东客）