你正在玩《巨人》，遇到一些让你很不爽的设置，无法忍耐的你开始在游戏里大声抱怨。很快一个隐身的角色飞到了你身边，悄悄地问你哪里不爽应该怎么修改。最后你的意见在几个小时之后被采纳了，因为还有几百个玩家也抱怨了同一个设置，不过你大概想象不到，这个耐心听你抱怨的角色也许就是巨人的CEO史玉柱。“我啥都不管只关心玩家的意见”，接受多玩专访的时候，史玉柱颇为得意地对记者这么说。

    吃了一惊的你决定以“史玉柱”为关键字Google一下，但你立刻就迷糊了，因为在百度给你的5,830,000篇文章中，你根本不知道哪些评价才是恰当的。他最近的新闻和暴雪有关，由于毫不客气地给《魔兽世界》国服只打了60分，暴雪的创始人已经宣称要好好玩一下《巨人》，这种场景在中国网游界还是首次出现。

    多玩记者第一次近距离见到史玉柱时，是在《巨人》的发布会上，他坐下来以后第一件事是聚精会神地写发言提纲，第二件事是点燃手中的香烟。在随后的专访中，但凡遇到有关产品设计的话题，他都摆出兴致盎然的姿态，跟你仔细地讨论每一个细节。他最近一个宏大的开发构想并没有被完全实现，正式宣布公测时间的《巨人》只是这个构想的一个截面，在他的原始想法里，整个人类的文明史都应该被囊括进去，玩家可以体验从原始人到未来世界的进化过程。

    “不管部部长”史玉柱的“上帝”角色

    在玩游戏的时候，史玉柱只开两个窗口，一个是游戏的主界面，另一个是研发组的MSN群，“发现问题我直接在群里面和他们探讨”。

    好莱坞著名喜剧《冒牌天神》里有这样的场景：主角获得了扮演上帝的机会，但他发现上帝每天要聆听所有地球人的祈祷，如果处理得不好，世界就会发生各种灾难事故并失去控制。这部电影表达的是，上帝其实是服务业的最高代表。上帝要回应60亿人的祈祷，史玉柱则每天花15小时听取玩家的意见，在本质上并没有太大的区别。史玉柱对多玩记者说：“我睡眠时间相对比较短，剩下时间都在跟玩家交流”。

    “我的角色更多是相当于国外叫做不管部的部长一样，我看似啥都不管但是关注玩家，有问题我直接找那个部门的负责人解决。”史玉柱每天在游戏里的15小时，时间都花在了听取玩家的意见和抱怨上，然后和策划团队进行沟通。

    身为市值二十多亿美元美国上市企业的首席执行官，史玉柱为何唯独选择了这样一个角色并乐此不疲呢？

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