2008年3月26日，百度自主研发而的IM产品“百度Hi”正式进入外部测试。不过此番百度采取的是小范围邀请登记的外测模式。首批受邀试用百度Hi的VIP用户包括部分媒体、互联网专家以及百度的铁杆网友。

    就百度IM研发的台前幕后，以及百度未来的产品研发方向，记者采访了百度产品副总裁俞军。以下为访谈实录：

    做IM源于用户的沟通需求

    记者：很早以来就有传言说百度要做IM了，那么百度是什么时候开始研发IM的？为什么要做这个产品？

    俞军：百度做任何产品都是基于用户需求这个根本出发点。伴随着百度贴吧、知道、百科这些基于搜索的社区人气越来越旺，社区用户个体之间沟通的需求会逐渐凸显出来。从去年开始，我们就社区用户之间沟通的需求，陆续做了大量用户调研和访谈，发觉百度用户之间私下的、即时的、丰富的沟通需求越来越迫切，于是我们便考虑做百度自己的IM产品。

    记者：相比BBS等其他互联网社区，百度社区用户之间沟通的需求有什么样的特点？为什么需要专门来研发一个IM软件？

    俞军：百度社区用户的特点是兴趣相似且有较长持续期。目前而言，大多数BBS上的关注热点往往是变动着的，用户也随之流动，而在百度贴吧里，我们发现，百度的社区用户大都是围绕某个话题或兴趣点聚集在一起，并建立起了关系链，而且90%以上的话题都是相对固定的和长期关注的话题。这些用户之间，其实非常需要能就共同兴趣建立起更便利的即时沟通，并搭建起一些不同于日常生活工作中的好友的圈子。

    我们开发百度IM正是适应了这一趋势。不仅能够通过IM帮助用户与已有的志同道合的朋友建立更为紧密、稳固的关系。而且还可以帮助百度社区用户迅速找到新的与自己兴趣相投的人并建立沟通。

    百度IM：简单可依赖

    记者：我们都知道，百度的核心优势在于搜索，那么此番进军IM，百度的优势何在呢？

    俞军：在技术上，虽然IM和搜索不一样，但是百度这八年来在产品设计上对用户需求的理解非常深刻，而且我们在基础技术储备、研发的流程和平台方面有很多优秀的经验与人才。

    作为一个从未涉足过的领域，我们没有现成的经验可以参考，从产品设计，研发，测试等各个环节，全部由百度自主独立完成，历时400多个日夜。百度IM的公测版本基本实现了主流IM所具备的主要功能，也对与社区产品的结合进行了初步的尝试和探索，为后续产品扩展铺垫平台，完成了产品框架的搭建。

    你可以看到，我们的这个IM软件像所有其他的百度产品一样——简单可依赖。这款软件很绿色，拥有全部主流功能，没有什么多余的东西，占用系统空间非常小。而从它的名字你也可以听出来，就像我们平时在IM上聊天时打招呼或写邮件的开头，“Hi”，简单，亲切。

    期望IM将成为百度各业务的粘着剂

    记者：目前在中国IM市场上，QQ、MSN等已经占据了很大的市场份额，此番推出IM，百度有着怎样的市场期望？

    俞军：IM无疑是百度公司级的战略产品，对公司具有深远的价值和意义，但它对于我们而言，并不是一定说要比谁的好多少，或取代谁，而是完全为了我们用户的需求服务的。它的核心价值在于有机地贯穿整合了百度的主要产品线和服务，优化了用户体验。

    百度IM，可以让百度的社区产品和网页搜索产品更紧密地联系起来，成为各个产品线和服务的入口之一，并为C2C以及竞价排名业务等商业品提供便利的平台支持，降低减少交易壁垒，促进交易达成。也就是说，我们期望IM将成为百度各业务的粘着剂，达成用户在百度产品之间的无缝体验，从而有效地沉淀用户在社区交流中形成的关系链，提升社区粘性。

    记者：在IM的盈利模式方面有什么考虑？

    俞军：目前对未来一段时间的规划中，我们并没有盈利的计划和收入压力，发展产品和用户将是首要考虑的事。当然，这并不代表这个产品对公司没有财务上的价值。我们首先的期望是它对增强百度社区的粘性和串联百度各项服务大有贡献。当然，我们也会不断探索和挖掘它的商业价值。

    实际上，百度IM的后发优势是与生俱来的，我们可以借鉴即时通信软件市场中的成功经验。我们有信心,让百度的产品成为IM业界最优秀的产品。此外，可以肯定的是，百度的加入会大大促进这个产业领域的良性发展，百度将长期并持续地加大公司资源的投入，IM的潜力和价值会被进一步挖掘，最终受益的是用户。

    搜索+沟通是互联网发展方向

    记者：从搜索到IM，能否透露一下百度未来的整体战略发展方向是怎样的？

    俞军：最初百度是依靠网页搜索发展起来的，用户通过搜索框找到互联网上想要的信息和资源——这主要是人找信息的过程。伴随着用户对获取信息精准度要求越来越高，百度陆续推出了贴吧、知道、百科等服务，通过由人来制造信息的方式，大量丰富了信息资源，提高了人找到信息的效率和准确度。这其实是人到信息、再到人的过程。这样，人与人之间围绕信息这个中介关联起来了。以信息搜索为基础，逐渐强化着人与人的关系链。

    这样慢慢发展下去，互联网的中心正在从以信息为中心变成以信息+人为中心，从百度空间的推出，到百度推出搜人平台，可见百度用户以人为主的展现和沟通需求非常突显。

    人与人之间一切行为的核心是沟通，而对互联网而言，IM是人与人之间最直接的沟通方式，可以使人与人之间的关系更迅速建立起来，信息的传递也更直接更快捷，从而大大提高了用户获取信息的效率，降低了信息获取成本。

    所以，百度“搜索+社区”的产品体系，从百度的贴吧、知道、空间等在线社区产品，扩展到百度Hi这样的客户端社区产品，进一步强调了人与人之间的沟通，强调通过沟通来最快最准的获取想要的信息，相信这也是搜索未来发展的大趋势。