附件四：部申诉中心收到的用户涉及SP收费问题的申诉有关情况

序号

省份

四季度用户投诉量（件）

比上季度同比变化

1

北京

106

-6.19%

2

天津

16

100.00%

3

河北

108

-3.57%

4

山西

17

-22.73%

5

内蒙古

20

566.67%

6

辽宁

41

-12.77%

7

吉林

42

55.56%

8

黑龙江

53

-3.64%

9

上海

19

-38.71%

10

江苏

60

9.09%

11

浙江

38

-7.32%

12

安徽

23

21.05%

13

福建

33

37.50%

14

江西

19

-48.65%

15

山东

124

21.57%

16

河南

94

27.03%

17

湖北

34

47.83%

18

湖南

17

-46.88%

19

广东

292

24.26%

20

广西

27

50.00%

21

海南

1

0.00%

22

重庆

26

-25.71%

23

四川

55

5.77%

24

贵州

5

500.00%

25

云南

12

71.43%

26

西藏

0

0.00%

27

陕西

83

-10.75%

28

甘肃

7

0.00%

29

青海

0

-100.00%

30

宁夏

3

50.00%

31

新疆

14

100.00%

32

合计

1389

8.60%