编者按  越来越多的旅游城市认识到，信息化对提升旅游业的经营管理水平、促进旅游业可持续发展、增强旅游业核心竞争力有巨大推动作用，并积极采取与信息技术相结合的举措推动旅游业发展。作为全国的旅游大省，广西同样也在旅游信息化方面做足文章，成为旅游信息化建设的佼佼者。广西是如何实施旅游信息化建设？    

    ■本报记者 黄祯光 刘玉其

    “在广西的任何一个地方，如果游客对我们的服务不满意，随时可以通过旅游呼叫中心进行投诉。广西旅游局会马上处理并及时反馈处理进展和结果。”桂林的导游小彭对记者说。这只是广西旅游业信息化的一个缩影。据广西自治区旅游局副局长康天保介绍，旅游呼叫中心是广西的一个创举，即将在全国全面铺开。总体而言，广西旅游信息化在全国堪称中上水平，已广泛应用在景区宣传及管理等方面。

    景区宣传成旅游信息化的切入口

    现在，全国乃至全世界的游客都可在家通过互联网上的“全球眼”，观看广西主要旅游景区的即时视频状态，以决定是否值得“到此一游”。视频展示景区风光以一种静态图片所不能实现的方式，全面展示景区的优势，使许多游客不由自主地来到广西。

    据中国电信广西公司政企客户部副总经理刘洪兵介绍，为营造“神奇山水观光游、中越边关探秘游、滨海休闲度假游、民族风情体验游”四大旅游品牌，广西在桂林乐满地休闲世界、桂林灵渠景区、南宁市青秀山风景旅游区等著名景区、景点设立了多个“全球眼”风光展示点。

    为了让更多的游客通过网络领略广西的自然风光，不久前，中国电信广西公司与广西自治区旅游局共同打造广西旅游在线，并实现了酒店数码Ｅ房“美在广西”“全球眼”风景点实时视频与广西旅游在线的嵌入链接，以依托中国电信“全球眼”实时视频系统、酒店数码Ｅ房网站等网络及系统资源，扩大广西特色旅游品牌在国内外市场的影响力，吸引八方游客入桂旅游。

    虽然旅游实时视频体验系统只是广西全力推进旅游信息化工程中的一个小内容，但却是吸引、聚集客流的重要一环。对此，康天保表示，为了让更多的国外游客通过网络实时观看广西景区的风光、天气、人流量等画面，广西旅游在线将在英文版的基础上，推出法语、俄语等多种外国语版本。