在２Ｇ时代，个人通信是业务的中心；在３Ｇ时代，数据服务的内容面将大大拓宽，３Ｇ业务的使用对象外延到行业用户。在个人通信向行业用户提供服务的延伸过程中，运营商能够起到业务集成商、业务门户、平台提供商的作用。
３Ｇ发展脚步加快
根据ＧＳＡ（Ｇｌｏｂａｌ ｍｏｂｉｌｅ Ｓｕｐｐｌｉｅｒｓ Ａｓｓｏｃｉａｔｉｏｎ）２００７年３月７日公布的消息：目前，６７个国家建设了１４６个ＷＣＤＭＡ商用网络，占全部３Ｇ商用网络的７３％。截至２００６年底，全球共有２２．５５亿ＧＳＭ用户，占据了全球移动用户总数的８３．９％。而同期，ＷＣＤＭＡ用户达到了１亿，其中，西欧市场ＷＣＤＭＡ用户超过了５０００万户。
在ＧＳＭ快速发展的同时，ＣＤＭＡ也不断发展。ＣＤＧ宣布２００６年增添了１亿ＣＤＭＡ２０００用户，目前总共有超过３．２５亿ＣＤＭＡ２０００用户，包括５５００万ＣＤＭＡ２０００ １ｘ ＥＶ－ＤＯ宽带用户，ＥＶ－ＤＯ用户比上一年增长了１２５％。
３Ｇ网络的建设，推动了３Ｇ业务的推广，据统计，截至２００６年，全球各种３Ｇ业务与服务达到１２４种，其中２００６年各运营商推出的新型３Ｇ业务以位置服务为主。从３Ｇ业务种类上看，３Ｇ网络上所能提供的业务在２Ｇ网络条件下通过其他的辅助手段，都可以在２Ｇ手机等便携终端上实现，这其中包括ＳＭＳ／ＭＭＳ、ＷＡＰ上网等。
虽然，在３Ｇ时代，话音业务仍占据主要的位置，但是数据业务比２Ｇ时期有比较明显的增长，因此很多市场上３Ｇ用户的数据业务ＡＲＰＵ值都要高于２Ｇ用户。不同的市场上，最终用户的业务兴趣点也有所不同。比如日本的游戏、占卦等体验性业务增幅明显、欧洲的数据接入业务增长带动了包括移动ｅｍａｉｌ等企业应用的发展很受欢迎。
如何利用３Ｇ技术优势推广业务，从而吸引更多的用户，提高运营商ＡＲＰＵ值，将会成为中国各运营商在３Ｇ时代考虑的重点。分析国外３Ｇ业务推广的成功经验，将会有助于我们更好地推动中国３Ｇ业务的发展。
注重业务体验
对于未来的３Ｇ用户来说，各３Ｇ技术之间的差异并不会成为用户选择网络的决定性因素。作为非专业从业人员，普通的３Ｇ用户更看重业务具体体验和资费政策。
坦白地说，与２Ｇ业务相比，目前各国正在开展的３Ｇ业务并没有质变，更多的改变将在于数据传输速率方面。我们可以将３Ｇ业务分为三类：
一是继承性业务。这类业务是指从２Ｇ网络到未来３Ｇ网络都可以进行继承迁移的业务，并没有任何业务体验方面的提升。这类业务主要是指语音业务和短信业务。
二是提升型业务。这类业务随着３Ｇ网络数据传输速率的提高，其业务体验会较之２Ｇ时代有很大提高。这类业务主要是指彩铃，彩信，ＷＡＰ和Ｊａｖａ。
最后一类是３Ｇ特色业务。这类业务只有３Ｇ网络上才能进行。而且随着３Ｇ网络的发展，业务内容也会逐步发生改变。比如基于ＴＤ－ＳＣＤＭＡ技术特色和标准特色而引发的特殊的行业应用，如ＰＴＴ集群通信在安全、应急等领域的应用，如基于位置的服务等等。
从上面的分类，我们不难发现，未来３Ｇ时代的业务其主要内容还是以２Ｇ时代的业务为主。因此，各运营商如想吸引用户，更多要宣传的是原有业务的体验提升，是业务的升级，或者一种延伸。例如日本ＮＴＴ ＤｏＣｏＭｏ的ＦＯＭＡ所提供的下载速率是３８４ｋｂｐｓ，而原来的ｉ－ｍｏｄｅ的下载速率是９．６ｋｂｐｓ，给用户的体验明显有了质的飞跃。
循序渐进地推进３Ｇ业务
未来中国电信市场势必是２Ｇ与３Ｇ并存的局面。未来，中国电信市场资源将随着３Ｇ牌照的颁发而进行重组，现有的２Ｇ运营商重组后将会获得３Ｇ牌照，一些固网运营商也会借助重组获得３Ｇ牌照，不同的市场地位将会决定他们不同的推广策略。
对于已经拥有２Ｇ网络的运营商，特别是在２Ｇ市场上占据了市场主导地位的２Ｇ运营商中国移动来说，将会非常注重业务的延续性以及业务品牌的延续性。
任何一个网络在建设初期，都会面临网络覆盖不足的问题。为了避免这一问题，运营商在建设３Ｇ网络的同时，都会强调从２Ｇ网络的平滑过渡，利用现有２Ｇ网络，特别是ＥＤＧＥ网络进行网络覆盖，满足中低端用户的数据业务需求。
从这个角度分析，中国移动将会注重３Ｇ业务对于２Ｇ业务的延续性，在网络建设初期，重点推广提升型业务。
如Ｖｏｄａｆｏｎｅ，它在３Ｇ建设初期，以数据业务卡作为业务推广重点。ＷＣＤＭＡ网络让习惯于用ＧＰＲＳ上网卡进行上网的用户能够有个明显的飞跃体验，同时也规避了终端供应不足的问题，获得了良好的效果。
对于借助重组获得３Ｇ牌照，从而进入移动通信市场的固网运营商来说，虽然会继承原有的２Ｇ网络，但是在品牌方面，还是会出现真空状态。因此，预计其在市场上会采取积极的市场宣传策略，通过宣传３Ｇ特色业务，树立新运营商的品牌效应，吸引用户。通过对于自身３Ｇ业务品牌的宣传，将其与市场上的原有的２Ｇ业务进行区分，提升潜在３Ｇ用户对自己网络的关注度从而发展用户。
重组后的固网运营商还可以结合３Ｇ特色业务和资费优势，利用优势运营商不会积极拓展新业务市场的契机，加大品牌宣传力度，树立新公司形象，然后适时地开发３Ｇ用户能接受的３Ｇ特色业务，进一步扩展用户规模，获得赢利。
在这一方面，香港和记的“３”公司可以作为中国固网运营商未来３Ｇ业务发展的参考。该公司成功依靠这些市场宣传策略，在英国和意大利已经基本站稳脚跟，截至２００６年９月，该公司的ＷＣＤＭＡ用户数已经接近１４００万人，成功跻身于多个移动通信市场。
