作为一家上市公司，携程网进入实体旅游业，寻求新的盈利点在情理之中。与竞争激烈的国内机票和酒店预订市场相比，传统旅游行业发展空间更大。在高端客户较多的北京开展投入少、利润高的高端旅游业务无疑是携程网的最佳选择。
不久前，携程网公开宣布成立北京携程旅行社，在北京市场上推出“自由行
”以外的“海外团队游”产品，进军利润较为丰厚的高端团队游市场。据介绍，携程网推出的“海外团队游”价格会比市场上同类型的产品价格高出１０％～１５％，先期提供了十几条海外旅游线路。携程网酒店及度假业务副总裁杨涛表示，虽然传统旅行社团队游的利润可能在逐年下降，但是高端海外游产品的利润还是可以保证的。这也就是为什么很多传统旅行社都在力推深度游的原因。 携程网探路实体旅游业
此次携程网的“海外团队游标准”分为“海外深度游”和“海外经典游”两个标准，均对旅行过程中的航班、用车、酒店、行程、餐食、购物和导游等方面作了极其详细、苛刻的限定，以全面保证携程网海外团队游的服务品质。为了监督“海外团队游标准”的执行，携程旅行网还将在北京举办相应的“团队行程大稽查”。携程网酒店及度假业务副总裁杨涛表示，通过高标准自律，携程网海外团队游品质已经受到了上海市场的一致认可，上海出发的该系列产品推出半年以来，通过回访发现，参团游客的满意度高达９８％以上。
北京作为中国出境旅游最大的客源地，越来越多的游客倾向于参加高品质的团队游、深度游，高品质的出境游已经成为不可逆转的趋势。携程网此次进军出境游市场，表面上看来是其产品线的自然延伸，其实包涵着更深层次的因素：近来携程网酒店和机票产品的预订虽然还是保持着比较高的增长率，但是已经在逐步受到供应商直销的冲击。进军商务旅行管理，可以进一步体现其服务、流程标准化和网络布局的优势，而这项业务也恰恰是供应商们自己不可能大规模去做的。携程网此次推出的“海外团队游标准”，有望促进出境旅游行业向纵深发展。
携程网在出境游市场能否复制其在酒店、机票、度假领域的成功呢？一般来说，携程网在品牌、资金、技术等方面与传统旅行社相比有着巨大的优势，携程网也不缺乏高端、优质的客户。挑战传统旅游行业，携程网所具备的多年来在散客销售方面建立起的标准化产品、网络销售经验以及客户开拓渠道正是传统旅行社所欠缺之处，如今，携程网欠缺的就是操作经验和海外产品资源。
高端线路谋求新增长
自２００３年上市以来，携程网除了继续巩固在酒店预订市场的领导地位外，相继涉足传统旅游产业的各个领域：机票、度假、商务旅行管理、租车，如今又进军出境旅市场，虽然没有涉足国内团队游，但是携程的国内自助度假产品已经在逐步蚕食传统旅行社的一部分客源，其品牌和标准化服务已经使其成为中高阶层休闲度假的首选。
作为一家上市公司，携程网进入实体旅游业，寻求新的盈利点在情理之中。对于携程网进入实体旅游业，不少业内人士认为，与竞争激烈的国内机票和酒店预订市场相比，传统旅游行业发展空间更大，而大规模的全业务投入对于携程网将造成巨大的成本压力，有所取舍地在高端客户较多的北京开展投入少、利润高的高端旅游业务无疑是最佳选择。
据２００７年一季度财报显示，携程网第一季度净收入为人民币２．３２亿元，同比增长４９％；第一季度毛利率为７９％，净利同比增长３５％。而传统旅行社在纷纷“触网”后却普遍受挫，中青旅联合美国胜腾在２００５年５月３１日打造出“遨游旅行网”，瞄准在线的休闲自助游市场，两年来亏损近６０００万；港中旅斥资１０亿元在２００６年４月份推出“芒果网”，期望利用港中旅集团旅游资源超越携程网，但至今仍处在“烧钱”阶段。
利用优势精准营销
随着中国经济和人均收入持续增长，中国旅游行业未来几年有望继续保持较高的增长速度。目前网络旅游与传统旅游品牌在线上以及线下旅游市场中已经开始相互渗透，而网络旅游凭借自身信息资源的优势对于传统旅行社的冲击是显而易见的。然而，在中国，网络旅游的模式还处于发展期，我国网络旅游在２００６年的市场份额还未占到整体市场的１０％，而在国外，这个比例达到２５％－３０％，也就是说，仍有９０％的游客仍然维持着传统的消费方式。
一般来说，传统旅行社的市场操作能力是网络旅游无法取代的。然而，传统旅行社会受到地域等方面的限制，而且在其以往的发展过程中，总会存在一些问题对游客造成负面印象。因此，网络旅游企业若想进入实体旅游领域，要以一种全新的形象进入，充分利用自己线上优势以及高端资源进行精准营销，建立起优秀客户的资源基础以及品牌影响力。
此外，人才匮乏也是制约网络旅游发展线下业务的关键因素。事实上，携程网对北京出境团队游市场关注已久，但之前苦于没有经营团队游的资质而搁浅，所以从今年年初开始，携程网就在北京大肆招兵买马。“不少北京本地旅行社的中高层人士都接到了我们挖人的电话，我们比较青睐熟悉本地市场的专业人士加盟。”携程网相关人员表示。■本报记者 林剑
