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“网约导游”火了 女导游“一对一”服务受欢迎

2017年02月22日 09:21:15 来源: 人民网

  这个春节假期,和家人一起去海南省三亚市旅游的山东游客张女士直言自己也“时尚”了一把。她通过网络平台预约了一名当地导游,为她和家人提供向导服务,然后通过第三方支付平台支付了费用。旅行结束,她对这名导游非常满意,在平台上给这名导游打了满分5分。

  这就是国家旅游局开展线上线下导游自由执业试点工作(也就是网约导游)希望达到的效果,这项工作去年5月开始陆续在江苏、浙江、上海、广东等地启动,众多旅游企业纷纷试水。众多游客、导游经过一段时间观望和体验后,开始尝试“网约导游”这种新模式。

  预约导游成时尚

  张女士喜欢美食,她说自己的理想是吃遍天下美食。此次春节假期去三亚旅游,她特意在网络平台上选择了一名熟悉三亚当地风土人情的“美食导游”。期间,这名导游不仅带着张女士一家人游遍三亚美景,还带她们品尝了当地有名的海鲜。体验不错的张女士表示,明年全家三代一起出行时还会选择“网约导游”。她说,“一个导游只服务一家人,服务会更加具体贴心。”

  和张女士有同样想法并付诸实践的人为数不少。携程旅游今年春节假期结束后发布的《2017年春节网约导游报告》显示,家庭游客预约导游出游成为今年春节的新流行,服务人数创历史新纪录。春节7天,携程网当地向导平台平均每天的订单量是去年的5倍,国内平均每个订单花费500元人民币。九成以上的旅游者在网上给导游打满分5分。

  据携程旅游相关负责人介绍,携程当地向导平台上线至今,订单量近1万单,服务人次达到4万人,通过资质审核上线的境内外向导达4000名,覆盖国内数十个省市,海外目的地国家50个。

  那么,是什么人在预订导游?哪些导游更受欢迎?根据该报告,今年春节期间预约导游的旅游者中,80%是家庭,以4人至8人居多,出行人数平均为5人。国内导游以女性居多,订单中90%的游客选择女性导游,25岁到30岁的导游选择人数最多。

  对于网约导游的前景,携程旅游首席运营官喻晓江十分看好,“网约导游实现了导游服务的透明公开、双向自由选择,加上平台提供技术服务保障,有利于满意度提升,未来前景可期。”

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【纠错】 [责任编辑: 潘霏 ]
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