三季度商品类投诉家用电子电器居首

昨天，中消协发布今年第三季度全国受理投诉情况报告。报告显示产品质量、售后服务和合同问题仍是引发投诉的主要原因。在商品类投诉中，家用电子电器居首位。

据统计，第三季度全国消协组织共受理消费者投诉14.5万件，解决12万件，在投诉问题中，质量问题占45.2%，售后服务问题占22.2%，合同问题占13.1%，其他还包括价格问题、虚假宣传问题、假冒问题和安全问题、计量问题、人格尊严问题等。

商品类投诉中，家用电子电器类占商品投诉总量的36.9%，位居商品类投诉第一，日用商品类、服装鞋帽类、交通工具类、房屋及建材类4类商品投诉分别居第二到第五名。

在服务类投诉中，生活社会服务类投诉占37.8%，位居服务类投诉第一，销售服务、电信服务、互联网服务、“文化、娱乐、体育”4类服务投诉居第二到第五。（记者 王薇）