11月20日，工业和信息化部向8家民营企业发放了第四批移动通信转售业务试点批文。至此，我国虚拟运营商（下文简称“虚商”）总数达到33家。到下个月26日，首批面世的虚商将迎来周岁生日。这一年来，各界对虚商的前途命运给予了高度关注，有看好的，也有不看好的。综观国内国外虚商实践，现在就断言其有没有未来，为时尚早。我们认为，企业能不能在市场的大浪淘沙中胜出，关键取决两点：有无丰富的产品；有无个性化的服务。

        产品对虚商的存在和发展至关重要。进场早的虚商们正在结合各自原有的业务优势，充分利用移动转售平台，整合各种资源，全速“跑马圈地”。产品是跟用户的“见面礼”，没有的话，如何能迅速黏住人呢？如果产品既好又多，何愁用户不爱、不体验、不贡献ARPU值？

        虚的不多说，看看爱施德的案例。爱施德出身渠道，市场拓展是其强项。从实际出发，经过大量线下工作，与多个行业达成合作，于是有了U友特权卡。该号卡集170手机号码、生活服务、互联网特权于一体。用户使用此卡，除了打电话之外，还可以免费享受高速下载、低价看片、住店打折、阅读优惠等诸多行业消费特权。U友特权卡首批共提供七大“特权”，后续将会陆续增加新的“特权”服务，给用户带来更多特权福利。换言之，只要是U友特权卡的用户即可免费享受洗车、阅读起点中文网上的小说……这是不是很有吸引力，同时又是一个多方共赢的局？当然最终结果会怎样，尚存种种不确定因素，但爱施德现在可以想像的空间真的很大。

        再把眼光投到北欧。为什么芬兰人口不到600万，虚商数量竟然高达20多家，而且还都活得很好？也许有这样那样的因素使然，但如果缺少客户喜爱的产品能成吗？

        当然，除了产品，能快速满足用户的个性化需求，也是虚商在激烈竞争的市场中扎稳脚跟的另一关键。

        这是时代特点使然。移动互联网大时代，崇高个性化小应用。

        这是虚商的使命所在。大家知道，安保、教育、货运物流、内河航运线等许多行业对通信服务有着独特要求。电信运营商没有时间和精力去深耕的诸如此类的细分领域可以由虚商去完成。因而，爱施德盯上了货运物流，携手货车帮设立合资公司，打通线上线下的一体化的服务体系，提供货运物流行业的通信业务、信息服务业务及终端业务。分享通信盯上了绿色手机，产品已在研发，拟覆盖在校学生。

        这是市场客观实情决定。通信市场三大电信运营商相互之间本已打得热火朝天，再加上33家虚商的入场，未来可能还会源源不断有新成员加入，如果虚商之间、虚商与运营商之间不从差异化上定位并推出个性化的服务，最有可能出现伤人伤己伤产业最后也令用户遭殃的局面。综上，好的产品和个性化服务是虚商致胜的两大关键点。（作者：廖国红）