原标题：红米新机“犯病”疑二手机 退货后难再追赔
96128热线：市民刘女士反映，10月1日，她买了一部小米红米Note手机，使用出现问题。经手机售后部门检测，手机存质量问题，同时得知，该手机曾在9月14日被交易过。
本报记者 华商响网记者 赵威核实报道：“新手机刚买一天就出了毛病，接电话无法挂断对方电话，关机也关不上。”
10月1日，沈阳市民刘女士在商场小米手机专柜花1199元购买了一部小米红米Note手机，手机刚到手就出现质量问题。更让她无法接受的是，她问询小米手机售后部门得知，自己选购的手机在之前有过交易记录。
市民投诉：新手机用一天“犯病”
“我给朋友打电话，接听后一直黑屏，不能挂断对方电话，也不能关机。”刘女士说，发现上述问题后，她随即找到小米手机售后服务部门。
售后部门技术人员检测发现，她购买的手机近距离感应光感出现问题，随后为其开具了因质量问题予以退货的工单。更让刘女士无法接受的是，售后部门工作人员称，她购买的手机在9月14日有过交易记录。对此，刘女士怀疑，她买的红米Note手机可能是二手货。
不过，刘女士因家中有事着急退货，10月3日，她在商场办理了退货手续。事后，刘女士认为，小米手机经销商将有过交易记录的手机卖给消费者，自己在选购时并不知情，商家行为属于消费欺诈，按照相关规定，经销商向其作出相应的赔偿。
记者核实：手机已返厂
针对刘女士的投诉，当天为其办理退货手续的小米手机专柜销售人员表示，商场为消费者办理退货手续主要因为手机近距离感应光感出现问题，属于产品质量问题，根据手机三包规定，商场同意退货。
但上述销售人员称，刘女士选购手机时，手机包装完好，未发现任何问题，售后部门提供的退货工单上也并未标注手机在9月14日有过交易记录的提示信息。
商场客服部门相关负责人表示，由于问题手机已经返厂，刘女士无法提供充分的证据证明手机在9月14日曾出售过，因此，商场方面不能为其赔偿。
上述负责人称，商场将与厂家进行沟通，如果返厂的手机可以被追回，商场将联系消费者委托相关部门为手机做鉴定，进一步确认手机在售给刘女士之前是否有过交易记录，如果确实证明手机有过交易记录，商场可以为消费者进行赔偿。
律师说法：退货后再索赔比较难
本报消费维权律师团成员、辽宁百联律师事务所律师杨继新表示，这起消费维权案例中，消费者从购买手机开始相当于与经销商签订了买卖合同关系，当手机出现质量问题后，消费者退货，也就放弃了其他的权利主张。
杨继新认为，商场已经为消费者办理了退货手续，双方先前的买卖合同关系已不存在，权利义务也已经终止，因此买卖合同终止后，消费者向商家索赔理由不够充分。
杨继新同时表示，依据相关规定，经营者在销售商品时应告知消费者其商品的必要信息，在未告知消费者的情况下侵害了消费者的知情权，应当依法退货，消费者在购买商品时要仔细查看，避免日后引起不必要的消费纠纷。
