图为罗旭
新华网北京8月8日电（记者 孙云龙）移动互联网企业应用市场正悄然迎来发展热潮。移动互联网让我们随时随地沟通交流变得更加便捷，而由此带来的企业运营方面的变化也在悄然发生。纷享销客的CEO罗旭告诉记者，作为一家专门为销售管理提供移动解决方案的企业，纷享销客首次将客户关系管理(CRM)和办公协同在移动端打通，改变了众多中小企业的销售管理方式。罗旭认为，借助云和大数据，企业级移动应用可以充分利用碎片化时间，围绕人和业务，提高企业的运行效率。
“我想问你一个问题，你觉得现在有多少公司会通过微信群来进行工作交流？”当记者问罗旭为何会做纷享销客这样一款产品时，他这样反问记者。想像一下，公司的团队可以通过类微信和微博的方式随时随地交流工作，完成销售线索搜集、客户拜访记录、合同提交审批、文件传输及同事协同，这会带来多大的方便？这就是罗旭最初的想法。
移动互联网的发展和智能终端的快速普及让企业级移动应用开始成熟，智能手机在企业运营中所能发挥的作用正重新得到评估。7月，苹果宣布与IBM达成战略合作开发企业级移动应用解决方案，互联网巨头正瞄准企业级移动应用市场的巨大机遇。同样在7月，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的最新统计显示，截至2014年6月，我国手机网民规模达5.27亿，网民使用手机上网比例首次超过传统PC上网比例，手机毋庸置疑成为第一大上网终端。
在庞大的手机网民之中，手机即时通信网民数为4.59亿，这意味着87%的手机网民都在使用即时通信工具。用户使用即时通信的习惯已经养成，这让罗旭觉得采用企信（企业微信）的方式进行企业内部的交流沟通是一个不错的选择。罗旭认为，沟通交流是所有的企业级移动应用需要最先要解决的问题。在解决企业内外部通讯的基础上，再来解决业务和协作的问题，这正是纷享销客的设计思路。
为广大中小企业提供企业级移动销售管理应用是纷享销客的目标。罗旭认为，一款好的企业应用首先要满足用户的需要，市场上目前也有类似的移动销售管理应用，但并不够好，也不够专，这主要是由于创新能力的差异；其次互联网产品要有好的用户体验，而纷享销客将体验做到了像使用微博和微信一样方便，用户可以快速上手；最后要充分了解人性和组织，以人与组织的交互为中心，围绕业务架构产品。
罗旭以公司内的审批举例说，层层设限的审批机制是非常教条化、机械化和功能化的，不但违背了以人为本的原则，而且也让审批变得复杂化，降低了工作效率。纷享销客的审批可以直接在一个页面内扁平化呈现，最大限度提高工作效率。
纷享销客的前身曾经是专注于移动办公协作的纷享平台，转型移动销售管理后，纷享销客首次将客户关系管理(CRM)和办公协同在移动端打通。纷享销客可以实现对销售人员、销售过程的管理，并通过CRM实现销售关系和资源的沉淀。虽然销售行为具有通用性但各个行业又有差异，如何平衡通用功能与差异化需求？罗旭表示，纷享销客通过打造通用性功能来解决用户在销售管理中的痛点，而未来将通过开放平台引入第三方行业用户开发的应用，解决用户的个性化需求。
这家拥有130人的轻型公司目前的主要目标是拓展用户规模。纷享销客应用对于20人基础版本采取免费的策略，超过20人会根据人数适当收取增值服务费用，但相比以前的传统CRM软件，收费可谓非常便宜。罗旭告诉记者，作为一家创业型互联网公司，公司的月销售收入已经超过200万元，最近的目标是希望今年全年的销售总额达到2500万，明年注册用户突破20万家，服务更多中小企业。罗旭称，公司近期的目标是，用2到3年时间占领60％的市场份额，主导整个移动销售管理市场。未来，罗旭希望能够将应用免费，通过足够多的用户规模，开发基于大数据的增值服务产品。
对于可能面临的竞争，罗旭有着清醒的认识。他告诉记者，在国内微信的企业号可能是潜在的竞争对手，但基于公司在销售领域的专业化研发，罗旭并不担心。对于同类的其他竞争对手，他认为更多是把国外的Salesforce服务拷贝到了中国，与纷享销客的专业性相比还有差距。他同时认为，国内有超过4000万家中小企业，这个市场足够大，有了竞争对手才可以一起把市场做得更好，相信这个市场可以容纳多家类似企业。
“我们将在明年春节进行C轮的融资，我们取得竞争优势的核心就是持续创新。”面向未来，罗旭信心满满。
