三星本土失守:苹果成韩满意度最高手机厂商
北京时间7月3日上午消息，据韩国门户网站Naver报道，市场研究公司Quality Insights发布的最新报告显示，苹果公司在韩国市场击败三星，成为该国满意度最高的智能手机厂商。
此次调查共涉及4.4168万智能手机用户，以便了解他们对一年间的手机性能及厂商售后服务的满意度。苹果公司的售后服务在韩国市场得分最高，满意率达到52%，高于三星的50%，也高于LG的46%。
用户对苹果公司的设备维修速度更加满意，而且iPhone用户的手机换修率也最低。在历年的消费者满意度调查中，苹果公司的iPhone通常都位居首位，或是接近首位。iPhone已经连续9年位居J.D. Power消费者满意度调查第一名，由于这款手机得分极高，甚至拉升了智能手机行业的平均分。
苹果公司也一直对优质的售后服务引以为豪。该公司CEO蒂姆・库克(Tim Cook)经常强调这方面的优势，并认为这一指标可以提升用户忠诚度、回购率和iOS生态系统的商业价值。
