同学们排队应聘心仪的职位。记者 王辉 摄
昨日，广东省马年开春后首场高校毕业生供需见面会理科类专场在广东工业大学大学城校区举行。其中，省外经贸厅联合省教育厅组织的服务外包重点企业人才对接专场，共有来自广州、珠海、佛山、东莞、中山等市的30家服务外包重点企业在此“筑巢引凤”，提供面向高校的计算机类、通信工程类、工业设计类、生物医药等数十个专业类别的近600个岗位，吸引不少毕业生前来应聘。
这也是我省首次举办大型的服务外包企业人才对接专场。但记者走访发现，一方面是处于迅猛发展期的朝阳行业急需大量人才，另一方面是多数毕业生对于这些新兴行业不了解甚至存在认识误区，信息不对称导致的企业人才结构性缺口形势不容乐观。
服务外包并非“劳务派遣”
在昨日的服务外包专场招聘会上，记者发现，尽管前来招聘的都是省里经过重重筛选的示范企业或重点企业，但各摊位却明显“冷热不均”：有的摊位前排起长龙，有的却门可罗雀。
来自佛山的一家服务企业的招聘负责人就颇为无奈地对记者说：“我们在行业里怎么说也是响当当的领军企业，知名度很高，结果大学生对我们这一行业不了解，几乎没什么人来投简历。”
记者在另外一家广州服务企业招聘摊位前蹲点近一小时，该企业共面试应聘者13名，只有1位毕业生对服务外包有较为清晰的理解，多数毕业生听到服务外包时都是一脸茫然。
广州大学生物技术专业本科毕业生吴同学就是其中一员，“服务外包，是不是劳务派遣啊？”吴同学一脸疑惑。
省服务外包产业促进会副会长黄燕玲向记者介绍，服务外包是指客户单位(企业、政府、学校、医院、军队等各类机构)依托于信息技术，将原在内部完成的某些流程或职能转移给外部的服务提供商去完成，并以合同形式为这些服务支付相应的费用。“比如说上世纪末，全世界都面临着‘千年虫’的挑战，各国急于解决计算机‘1901年’和‘2001年’无法区分的问题，许多欧美公司通过IT通信的方式，把这项工作交由当时劳动成本相对低廉的印度、中国工程师来完成，就是典型的服务外包例子。”
行业结构性人才缺口突显转型瓶颈
黄燕玲告诉记者，近年来特别是2008年国际金融危机以来，服务外包行业迅猛发展，年均业务增长率超过50%。
黄燕玲表示，作为新兴产业，服务外包可以说是广东省产业转型升级的着力点。
然而，也正因为服务外包行业的迅猛发展，对人才的迫切需求越来越成为制约行业发展的瓶颈。
在昨日的服务外包重点企业招聘会现场，记者听到各家服务外包重点企业最响亮的“呐喊”就是人才。
“人才，公司现在最缺的就是人才。”广东盛华信息有限公司人力资源部经理孔双喜不止一次地强调。
佛山六维空间设计咨询有限公司设计顾问廖志文也表示了同样的忧虑：“今年招聘较为平淡，上午来面试的应聘者只有20人左右，但合乎‘心水'的面试者更是只有一两个。”廖志文告诉记者，每年广东省高校培养工业设计人才5000-6000人，但不少毕业生难以达到企业要求或是选择了其他行业，“行业人才结构性缺口形势依然不容乐观。”（记者 吴哲 实习生 周鹏程）
