新华房产南宁讯（记者 覃羽）近年来，南宁新建的住宅小区越来越多，据南宁市住房保障和房产管理局提供的数据，南宁现有小区2425个，其中有物业公司管理的小区1789个，无物业小区、单位自管小区636个。居住环境的改善，使得居民们对居住小区的物业服务也有了较高的需求。与此相对应的是，不少居民对物业服务的认知程度却没有普遍提高，导致物业公司与业主之间的矛盾纠纷不时见诸各媒体端，在这些矛盾当中，物业服务公司往往成为被业主们指责的对象。
想做到业主和物业和谐似乎并不容易，如何规范物业管理，怎样才能让物业和业主和睦相处？这一系列问题引起了社会各界的普遍关注。6月26日，在南宁市住房保障和房产管理局的组织下，区内外多家媒体记者来到南宁三种物管类型四家不同小区进行走访，记者们既了解了优秀物管小区在管理方面采取的新举措、取得的新成绩，同时也注意到南宁无人管理居住小区目前存在困难。
同样有物管小区 物业公司处境不一样
26日上午9时，记者一行首先来到南宁市凤岭路的保利凤翔花园。凤翔花园总占地面积66.41亩，总建筑面积约15万平方米。由小高层5栋，高层11栋组成，其中住宅面积110860平方米，商业面积6880平方米。社区绿化率大于37%，容积率3.12。户型以两房、花园三房及楼中楼为主。物业管理公司为北京保利物业酒店管理公司南宁公司，费用每平米1.2元左右，据介绍，这一收费标准在南宁处于中等偏上水平。
凤翔花园小区一景
走在凤翔花园小区内，满目绿色植物树木郁郁葱葱，顿时让人心情愉悦起来。记者注意到，小区随处可见地面干净整洁，车辆摆放有序，就连设置在各个位置的垃圾桶，也被绿植包裹起来，而且为了便于清洁打扫，垃圾桶地上都铺上了瓷砖。
卫生状况良好
北京保利物业酒店管理公司南宁公司项目经理马艳萍介绍说，业主入住小区后，打交道最多的就是物业公司。优秀的物业公司可以为业主提供心贴心的服务，打造业主满意的温馨家园，保利物业酒店管理公司南宁公司长期以来不断创新服务意识和管理模式，向小区业主提供特勤服务、文化服务、亲情服务、绿色服务、酒店管家服务、贵宾特色服务等多种特色服务。
保安巡逻中
另外，在物管工作中增强工作中的预判性，强化措施的针对性。在一些不起眼的细节上，更多体现出物业管理对业主的关怀与重视。以凤翔花园出入口设置的小雨棚为例，业主驾车进出时，即使小雨天开窗打卡也不会担心被雨淋湿手臂。另外，物业在小区高层设置了触发式报警装置，杜绝攀爬作案的机会；通过节能改造，小区每年电费下降3万多元；牵头组织周边小区物业公司成立治安联防小组，保障周边良好的治安环境……作为一个已经十年小区，小区的案发率为零，物业与业主关系和谐，纠纷很少，物业收费率高达98%。
小区业主业余活动丰富
而在青秀山脚下的秀山花园小区，物业费收费难、涨价难、专项维修资金动用难等“硬伤”始终是困扰着物业服务公司的“心病”。广西南宁丰安物业服务有限公司秀山花园服务中心主任农有攀介绍，该物业公司于2007年入驻秀山小区，是业委会重新选聘的物业公司，共有30来个工作人员。
秀山花园小区
虽然该小区目前入住率早已达100%，但是从楼盘开发到现在，10多年的时间物业费一直是0.5元/㎡，收费率却在6、7成。他还表示，小区每月水费5万元，但收上的只有2万多，目前已经欠水费两个月。
架空层被业主堆放杂物
农有攀透露说，收费率不高这一情况持续了两年时间。物业公司帮业主预付水电费、垃圾处理费，不仅增加了物业企业的工作量和劳动成本，还有垫资后收不上水电费和垃圾处理费的风险。农有攀表示，目前正在与业委会商议提高物业费，如果提不了，物业公司今后很难再生存下去。
多个路灯存在破损情况
南宁市住房保障和房产管理局副局长、党组副书记尹承生告诉记者，自己曾去外地城市考察中注意到，一些城市物业费高的可以达到5、6元每平米，但南宁的自身条件和经济差距决定了不可能收那么高物业费。南宁现行物业收费标准是2009年到现在没有调整过，目前还是执行政府指导价制度，而要完全取消政府指导价，完全走市场化路子还需要有一个过程。
尹承生建议，近年来物业公司人工工资水平不断上涨，人工成本占了很大一部分。一些物业公司只能是微利状态艰难维持，几毛钱每平米对物业公司生存压力很大。建议物业公司需要采取先进手段提高管理效率，减少人工开支成本。另外针对一些管理不到位，居民投诉多，经营不善，突然撤出小区的物业管理公司，南宁市住房局将根据不同情况依法依规进行处理。
