昨天（11月13日）１４时３０分，在回龙观龙锦苑四区的物业办公室内，北京天鸿宝地物业公司请来了特殊的"老师"--龙腾苑六区居委会的代表，８０多名回龙观各小区的物业负责人在一旁听课。

    在会上，针对小区物业遇到的管理问题，物业公司主动请居委会负责人为物业管理人员讲课，研究怎样处理物业和小区业主之间的矛盾。随后，龙腾苑六区居委会的贾主任开始了他的演讲，话题的中心便是"如何处理小区内的矛盾，共建和谐社区"。

     "这表明了物业公司的积极态度，他们的确是在想办法，以解决小区内的各种矛盾，特别是物业公司与业主之间的矛盾。"昨天下午，龙腾苑六区居委会的贾主任告诉记者，他从未想过能给物业公司的领导讲课，"天鸿宝地在回龙观地区所管理的小区数目是最多的，面临的问题自然也比较多，因此这类讲座很有必要。"

    "为了更好地服务小区业主，我们需要了解来自各方面的不同声音。"北京天鸿宝地物业管理经营公司副总经理陈纳告诉记者，此次培训还只是系列培训的第一课，除了请居委会的领导给员工培训外，"还将请业主代表和公安、消防等部门的领导为我们讲课，估计培训要持续到明年１月份。"

    据了解，物业公司向各方面人士"取经"，这种系列培训活动在回龙观地区还是头一次。"这将有利于物业与我们业主之间的沟通。"回龙观业主刘女士告诉记者，业主入住小区后，多少会与物业产生一些矛盾，如果沟通不通畅，很可能会激化这些矛盾，"现在他们举办这个系列讲座，能够从居委会获得一些解决矛盾的好方法，对物业公司的管理和服务都是有好处的。"（记者 甘浩 实习生 何明）