今年7月底，记者接到了北京著名豪宅项目棕榈泉国际公寓业主何女士的投诉电话，声称棕榈泉公寓存在严重的工程问题，开发商却不准退房、不准转卖。因此，小区业主针对一些较为严重和普遍的问题，如中央空调系统无法正常工作、加收产权证办理费、住户家中有强烈异味等与开发商交涉，并积极筹备成立业主委员会。

    棕榈泉国际公寓在北京楼市可以说是无人不知，极佳的地段、高端的品质以及强大的升值价值，都是棕榈泉引以为傲的标签。自2002年开盘以来，项目的价格已经翻了两番，让业内叹为观止。棕榈泉可以说是北京高端地产项目的代表，其租售价格也是稳中有升。

    棕榈泉国际公寓赫然惊现的工程问题究竟有多严重？业主反映的问题是否会让棕榈泉国际公寓在楼市制造的“光环”消失？本报记者在接到投诉电话之后，对此进行了长达两个月的深入调查。记者了解到，业主们认为，棕榈泉存在的问题主要集中在中央空调无法正常工作、公摊面积、产权证以及停车场收费等8个方面。针对这些问题，本报记者也向开发商了解了情况，开发商也对此做出了相应回应。但截至记者发稿时止，业主们所反映的问题并没有得到实质性解决。记者也向棕榈泉公寓部分业主了解到了有关问题的最新进展。

    问题一 中央空调无法正常工作

    记者了解到，棕榈泉目前面临的最大工程问题就是中央空调系统无法正常工作，冬天暖气不热，夏天冷气不凉。2004年元旦入住的1号楼业主施女士告诉记者，她家的暖气在去年冬天最冷的时候也才15摄氏度左右，为此物业还专门给业主发了电热取暖器以应急。夏天的冷气也不能降温，并且温度调节基本不起作用。空调的供货商来修的时候，说机器没毛病，是空调管道的问题。据记者了解，小区的空调管道系统是开发商自己单独做的。施女士表示，这是小区普遍存在的问题，虽然个别住户家里会有差异，但基本上都是如此。何女士也告诉记者，和她同为10号楼住户的张勃家里去年一个冬天都没有暖气。

    如今又要到供暖的时节了，棕榈泉国际公寓的中央空调问题有没有得到解决呢？记者得到的最新情况是，尽管棕榈泉的业主对于中央空调的问题感到非常着急，但时至今日，这一问题仍未得到实质性的解决。

    业主张传国先生告诉记者，开发商曾承诺在今年10月之前完成热力站的改造，而具体的落实情况业主们都不清楚。很多业主都知道，中央空调管道设计出现的重大问题不是一时能解决的，毕竟改造工程是非常浩大的。业主安女士表示，开发商可以通过其他途径解决或者缓解这个问题，比如减少收费、提供补偿等。据了解，业主会就此与开发商继续交涉。

    问题二 公摊面积莫名其妙增加

    业主何女士向记者反映，在入住时被告知由于房子面积多了5平方米，因此需要补交房款。而当何女士要求开发商出具房屋面积的测量报告以及增加的面积位置图时，遭到了开发商的拒绝。和何女士有同样经历的业主在小区内很普遍，业主张勃告诉记者，小区住户的面积在入住时普遍都增加了，而且增加的都是公摊面积，开发商不仅没有出具任何证明，而且态度很强硬。

    业主张传国告诉记者，像公摊面积这样的问题，需要业主委员会牵头请有关部门进行实测，但由于诸多原因小区的业主委员会迟迟没能成立，开发商又不肯提供相关的图纸，因此这一问题短期内无法解决，同时这也是产权证至今无法办理的原因之一。根据有关规定，如果要办产权证，就必须确认面积问题，不能存在争议，但事实上棕榈泉公寓的公测面积问题一直存在争议，目前还没有办法确认面积，业主又不愿妥协，所以产权的事只能一拖再拖。

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