■宜家门前堆满了待送货物■摄影/袁艺
目前宜家已取消送货上门承诺 同时增加物流公司进行配送
昨天一位姓韩的读者打来电话，称在宜家家居买完货后，宜家方面按约定应在1月18日送货到家，但货物至今没有送来也没有接到任何通知。记者了解到，现在很多在宜家购物的人都遇到了这种情况。
昨天，记者来到位于北三环马甸桥东侧的宜家家居商城，一眼就看到了商城出口处的“送货引导处”标志，有不少的货物堆放在送货引导处附近，场面有些混乱。据了解，从1月17日至1月23日晚，宜家商场库房和外部三大库房有大量客户订单货品已经从库房移到外面露天摆放。
据宜家工作人员介绍，摆在外面的货品是1月14日至21日应该由利康搬家公司送出而没有送出的货品。为了及时补充库存，必须将未及时送出的订单货品挪出来。
有宜家员工称，不久前，负责宜家货物运送的利康搬家公司出现了工人罢工，使公司的送货业务处于瘫痪，之后招聘的新员工在业务上还不熟悉，所以才出现这种状况。
从1月22日起宜家配送策略进行了调整，以前为顾客送货上门的承诺暂时被取消，由顾客自己想办法提货和送货。对于需要送货的顾客，在门前暂时增设了送货咨询处，由两家搬家公司负责安排当日需要用车的宜家顾客。
有关人士认为，宜家困境的出现，主要是因为在自己业务迅猛增长的情况下没有考虑到在物流外包环节上作合理安排，规避物流风险。对于大型货品供应商来讲，一般选择2至3家有实力的物流配送公司较为合适。（袁艺 常青树）
