张斌谈我国候鸟式养老的发展之道
图为福建省中老年养生协会副会长张斌接受新华网养老频道专访
中国是世界上唯一一个老龄人口过亿的国家，伴随着居民收入的提高和消费观念的转变，“候鸟式养老”成为中国老年人养老的新选择。中国老龄科学研究中心发布的《中国老龄产业发展报告（2014）》也指出，“随着老年人对自身生活品质要求的提升，选择风景优美之地旅游、休闲、度假、居住，以及随气候变化而改变居住地点日益成为时尚。”
在全国各地举办的老博会展会上，众多“候鸟式养老”项目频繁亮相，候鸟式养老正在成为一种新常态的养老模式被大家熟知和接受。
本期新华网养老频道走进2015湖南国际老龄产业博览会，专访福建省恒联坤养老产业投资管理集团董事长、福建省中老年养生协会副会长、三明市老年事业促进会副会长、福建省养老助老同行业协会副会长、三明市泰宁大金湖怡养中心总经理张斌，在中国养老服务市场化的大趋势下，探讨一下中国候鸟式养老的发展和经营之道。
新华养老：候鸟式养老近年来在各地发展势头良好，成为中国老年人养老的新时尚，创业之初，您是如何跨入到候鸟式养老领域的呢？
张斌：首先，养老是夕阳事业、朝阳产业，在中国随着老龄化进程的推进，老龄产业将来有着很大的市场潜力。因此，我们企业在投资发展过程中注重向养老产业的倾斜。然而在考察了国内很多的养老机构后发现，很多养老机构因为大量的空置率导致运营步履维艰，有的养老机构甚至出现亏损。
2013年，国务院颁布《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》文件等，提出统筹规划发展城市养老服务设施、大力加强养老机构建设、繁荣养老服务消费市场，鼓励和引导社会资本发展养老服务业，这为养老产业的发展指明了方向。我们也在积极探索一条既能够切入到养老行业中又能健康良性发展的道路。三明市民政局在大金湖景区有闲置的疗养院，在国家政策的支持下，整合景区闲置的资源结合当前的养老实际进行候鸟式养老是一种因地制宜的模式。
2013年，我们跟当地政府签署了三十年的合作期，将整合大金湖景区的养老养生资源，打造适合旅游旅居的候鸟式养老基地。服务业的发展对拉动经济很关键，在服务业中养老和旅游是很重要的一块，对于二者的结合将会是服务业焕发新的生命力，成为中国经济发展的新引擎。这也是对原先只住在养老院养老的一种创新。
新华养老：提到候鸟式养老，不光是拥有景区得天独厚的养老养生资源，也不是简单的在景区建养老院，那么您是按照怎么样的标准来打造候鸟式养老基地的呢？
张斌：没有标准就没有行业，没有行业也就没有产业。标准化的建设是对行业的规范，在标准化建设上可以分为两种。一种是硬件设施标准，另外一种是软件服务标准。
在硬件设施标准上，福建省出台了养老院星级评定办法，大金湖养老院的建设是按照四星级的标准来建设的。大金湖怡养中心在符合老年人无障碍设施建设外，还配套了医院，养生养老式的自助农场等配套设施。
在软件服务上，针对老年人的服务标准进行了标准化的规范。例如：为老年人剪指甲，我们将会这一项服务分为具体的十几个步骤，让护理员规范的去为老年人服务，这样子才能保证为老年人服务的质量。
新华养老：社会资本兴办养老机构，因为前期投资较大，资金回收周期较长，很多养老机构甚至出现亏损，那么候鸟式养老作为一种新型的养老模式，您在发展中有没有遇到类似的瓶颈？
张斌：老年人可以分为：自理、半自理、全护理三种，目前我们的业务仍然是以服务自理老年人群体为主要服务对象。我们打造的候鸟式养老先是针对自理的老年人，这也是一个养老的切入点，企业也是在不断地积累经验，将来会过渡到接纳半自理和全护理的老年人。
目前针对很多候鸟式养老企业来说，照料半自理和全护理的老人从前期的投资拿地，配套设施的建设、运营服务，资金投资周期会很长，投资者往往面临着巨大的资金链压力。 在中国城市化发展历程中，钢筋水泥的建设已经到达极限，很多地方都是在搞重复建设。其实企业可以整合闲置的资源进行养老的改造，这样一方面节约了企业成本，另一方面也引进了一种新的发展模式。大金湖怡养中心就是按照这种模式来做候鸟式养老项目，这样子就减少了企业资金链短缺的压力。
新华养老：候鸟式养老在今年全国各地的老博会上频繁亮相，那么在中国，目前在这一领域是什么样一种现状？
张斌：从介入养老说起，有的企业往往很难走得长远，因为养老重在服务，光靠土地、资金是难发展下去的。现在，全国候鸟式养老正处于混沌期，摸索期，各有各的创新方式在进行摸索。
同时，企业家们也在觉醒，相信在未来候鸟式养老将会在众多的养老模式中脱颖而行。现在，候鸟式养老试探在全国连锁联盟的基础上进行医养结合、物联网、云数据的结合，来解决养老院空置率的问题、盈利模式不清晰的难题，解决养老院标准化建设和养老人才护理建设的问题。
新华养老：在养老服务中，很重要的就是人才的培养，目前全国普遍养老护理员流失率很大，您遇到护理员人才短缺的困境吗？
张斌：养老护理员直接服务于老年人，养老护理人才是养老服务发展的重中之重。目前，养老行业护理员的流失原因是多方面的，包括工作负担重、薪水低、社会传统观念的束缚等。但是在我们企业，护理员的流失是很少的。
首先，我们的企业文化就给员工安全感和归属感。护理员作为一份职业，应该能够给他们一份保障其生活的薪水。这也是对员工的尊重。
其次，要让护理员把养老院当做自己的家，这种家文化会给他们一种归属感。企业尽可能的为员工着想，为他们解决了个人的难事，他们才能够全身心的投入到自身所从事的事业中去奉献。
再者，养老护理员的培训要自我培训和社会培训相结合。员工除了企业自身组织的培训外，也常常积极的支持员工进行社会培训，这样子提升他们的技能。同时在员工管理方面也要张弛有度，奖罚分明。(李亮亮）
