宋燕京：生命活力是养老的第一驱动力
宋燕京：生命活力是养老的第一驱动力
——访福寿百年社区养老服务照料中心总干事宋燕京
图为福寿百年社区养老服务照料中心总干事宋燕京。
福寿百年社区养老服务照料中心（以下简称福寿百年），是民政注册的专业社区养老民非机构，基于生命活力是养老第一驱动力的理念，致力于建造社区互助养老模式。通过倡导生活方式、转变思维模式来提高老人身心和谐，组织建设自治团队“福寿百年社区互助社”，提供社区、居家养老的服务解决方案，让社区成为充满天伦之乐的大家庭。从福寿百年的成立之初到现在的茁壮成长，宋燕京花了六年的时间让老年人在社区获得了生命能量，同时他也获得行业和社会的认可，开辟出了社区养老的新模式。目前，国内的社区养老仍然处在探索阶段，而福寿百年成功为将来的社区养老模式的摸索提供了一个新典范。新华网养老频道专访福寿百年总干事宋燕京，力图为我国社区养老模式的探索和完善提供更加清晰的发展思路与先进经验。
新华网养老频道: 福寿百年在社区为老年人做了很多的实事，是什么原因让您想要成立福寿百年这个公益组织呢？
宋燕京：为社区的老年人服务，2009年我们开始行动的，当时缘于家庭变故。我的父亲生病直至2008年离开，这期间长达两年的时间。我在照顾父亲的过程中有了一段非同寻常经历和对生活深度的思考，我开始关注老年人、关注生命进入老年生活后需要怎么样的能量才能使晚年更加幸福。父亲的离开对我触动很大，我暂时辞去工作照料父亲，当这件事（父亲离世）过去以后，我想成立一个社区志愿组织，为像我父亲一样的老年人提供服务的念头，老年人生活应该是充满活力的，我认为生命活力是养老的核心和关键所在。在2009年到2013年期间，我一直兼职加入社区志愿组织为老年人服务。 2013年，与一群志同道合的社区志愿者走到了一起并且得到了一些社区居委会的支持，合伙创办了“福寿百年社区养老服务照料中心”，在队伍壮大的同时，具体细化的老年服务项目也在不断增加。
新华网养老频道: 因为父亲的原因，您萌生了发心，成立了福寿百年。福寿百年的志愿者是自发组成的还是您招募的呢？
宋燕京：社区志愿者因为“为社区老年人提供养老服务”这个崇高的“精神时尚”而聚到一起，志愿者会设立一些项目给社区老年人提供服务。经过社区志愿者长期不断经验的积累，一些零碎的社区养老服务项目也渐渐汇成了一个系统的养老服务流程，这些服务项目都是社区志愿者自发去做的。
新华网养老频道：福寿百年服务理念是什么？具体的工作是怎么开展的？
宋燕京：首先，福寿百年的核心理念是：生命活力是养老的第一驱动力。它依靠的是老人自身的能量来养老。福寿百年像是一个补给站，给社区老人提供医疗健康、日间照料等等在内的帮助，让老年人在晚年充满能量。用“生命活力”的理念调动老年人内在能量，激发他们的活力。同时老年人展开互助去帮助其他老年人，在奉献自己的爱心的同时也让自己获得幸福和快乐，这是我们基本的服务理念。福寿百年组织做的每一个活动、每一件事情、每一步发展都是围绕着“生命能量是养老的第一驱动力”这个理念去开展的。 其次，为社区老年人讲授养老所必须的医疗知识。但是，在项目运作的过程中发现，如果光是养老知识的传授，还不能转化成老年人实用的养老技能，中间缺少的是将医疗保健知识变成养老养生行动的环节。因此，从2010年福寿百年开始在社区开展老年人身体、心里、精神等方面的一系列活动项目，比如晨练、学习、互助、志愿服务；琴棋书画、泡脚、静坐项目等等。在社区养老服务的不断摸索中，形成了养生、养老心理调节的“一日服务流程”品牌。 第三，注重老年人的心理建设。福寿百年会组织一些老年人彼此互助的活动让他们参与其中，这样可以驱散老年人因为衰老而产生的不良心理因素，比如孤独。 通过与老年人的探讨发现，彼此互助这个项目受到广泛好评。 第四，从运动、饮食、起居习惯、情绪管理、能量提升五方面入手，有效地缓解了他们的疾病、节省了医药费。调查显示，近几年社区老年人的医药费和去年相比，同期平均每个老年人节省近一万五千元的医药费，医药费降幅达70%，显而易见，这种实用的养老项目活动比灌输知识的讲座带来的实惠更多。现在，社区志愿自组织为老年人提供的从日常带买东西、维修家电，到入户陪伴、护理、精神慰藉等全方位的服务。
新华网养老频道：从2009年到2015年，福寿百年前后经历了六年，也是一个不断摸索的过程，不断完善体系，等于说您完全投入到其中，能谈谈在工作中遇到的困难吗？
宋燕京：首先，社会动员的能力不足。2009年，第一次去社区动员老年人加入，当时社区居民对社区养老不了解，很少有老年人愿意参与。志愿者们就挨家挨户敲门去动员，整栋楼的住户动员结束，大概有十位老年人愿意参加互助社。当时计划招募五十位老年人，最后来了三十位；又做了一场动员会，结果只有十位愿意。我们又去公园里找晨练的老年人做宣传，用这些走街串巷的方法去做动员工作。经历这个艰难的阶段之后，老年人感觉到了社区志愿组织是真正要为老年人服务，而没有任何商业目的。福寿百年得到了老年人的认可，引起了社会的关注，同时得到了国家的支持，社区居委会也积极动员、引导社区老年人参与进来。我们通过福寿百年的模式，提高老人的生活积极性，让他们明白生命能量对自己有多重要。因此，老人自愿加入到我们的组织中来，双方通过良性互动，老人的生活质量也得到明显提高。
第二，人才的压力。首先，福寿百年的人才招募模式还是以自发性为主，比如说，我们有共同的远景，或者有相似的生活经历。这就在一定程度上给我们的人才来源带来局限性。其次，人才流动性比较大。怎么能留住人才，怎么让留下的人实现可持续发展？这是我们需要面临的难题。对此，我们也希望在做好本职工作以外，在业务模式、可循环发展方面有所探索，从而拓展人才来源，实现人才的可持续发展。
第三，志愿者组织培能力的建设和提升。我们这个项目从诞生就是以为老年人服务为宗旨，提升他们的服务意愿，他们再去服务别人，然后在自发的把他们自己组织在一起。这就需要他们的管理能力、内在驱动力、可持续发展能力，而这些能力仍然欠缺。这是面临的挑战。如何把团队建设好、组织培育好，把志愿自组织培训好？这需要能力的提升。在这方面，北京社会组织孵化中心在社区志愿组织的运营、管理和财务方面为志愿者进行培训。同时老年互助自组织也在进行培育，从初始我们直接服务老年人到我们服务过的老年人去服务其他老年人，一路我们是这样走过来的，以后这种模式需要继续不断在实践中去完善。
第四，身份界定。福寿百年自获得社会的认可成长起来以后，在社区养老服务方面会有很多资源涌来，比说政府资源。政府希望社会力量能够参与到养老服务中来，我们恰好是一家专门为老年人提供养老服务的社会组织。政府认为我们在社区养老服务方面做的不错的项目会购买我们的服务；我们在项目实施中遇到的困难，政府可以为项目的落实提供一些政策支持，促使社区养老服务更加全面化、专业化，让社区老年人真正的感受到国家和社会的关怀。现在福寿百年身份界定尚不清晰。目前，我们是在政府主导下、纳入政府的视野、在政府的指导下工作的，跟当初自愿的社区志愿组织不一样。福寿百年身份转化是现在面临的难题。
新华网养老频道：上次新闻发布会，我看到你们有很多的活动在开展。谈谈目前一些活动的进展情况。
宋燕京：首先，社区常规志愿服务活动在正常开展，比如说一日流程、饮食起居等等。现在，在社区培育和孵化一批老年互助自组织，让它成为社区养老服务的一支重要力量，为居家养老提供服务。我们要做的就是如何把老年志愿者互助模式复制到更多的社区，同时在老年社区志愿互助组织标准化方面制定一些具体的规范，使志愿互助组织朝着正规化。标准化的步子迈进。
其次，工作方法。我们在总结建社区动员居民时，一个行之有效的方法就是健身。因为健身可以迅速凝聚老年人，我们会调动一些专业的医疗队伍为参与活动的老年人做一些健康指导方案。另外，还有服务沙龙、养老课程等等，老年人通过学习提升自己。经过一到三个月的专业服务，老年人在身体、心理各方面确实得到改善，从而愿意加入到福寿百年组织中来。 志愿者在工作中尊重社区老年人的实际需求，使他们在互助志愿服务过程中产生一种自我价值感，而不仅仅是参加一项简单的活动。从社区培育到互助志愿自组织的运营需要六个月左右的时间，具体做到志愿互助自组织的规范，可为后续的模式复制提供一个典范和标准。同时借助社会对互助志愿组织的认可，动员更多有爱心的社区志愿者加入到社区养老服务中来，这也是目前正在推广的一个活动内容。
