高效机制
创下一分钟寻子奇迹
目前，“宝贝回家”寻子网有专职工作人员6名，兼职工作人员一名。网站注册志愿者已达10万多名，遍布全国各地。
网站主打“宝贝寻家”和“家寻宝贝”两个栏目。其中，“宝贝寻家”的资料，主要来自警方解救的孩童、公众举报的来历不明孩童、福利院救助站收留的孩童、长大后自行登记的被拐者等。
网站既帮助家长寻找失踪孩童，又帮助走失、被拐、被遗弃孩童寻找亲人，也帮助流浪、乞讨孩童回归正常生活。如今，“宝贝回家”寻子网注册的寻亲资料，已达2万多份。
“宝贝回家”志愿者协会，则是在2008年正式成立的。协会以QQ群为交流平台，管理遍布各地、规模庞大的志愿者团队。除按地区分成各省份志愿者联络群外，还按寻人需要，分成寻子家长群、寻家孩子群、公安部宝贝回家工作群、公安干警联络群等100多个工作群。志愿者团队的科学分工与管理，使各项寻亲及救助工作都能有序高效地运行，寻人效率也得到提高。
“志愿者主要是根据孩子的出生时间、失踪时间、身体特征、家乡方言、记忆中的亲人姓名等信息，进行摸排比对。”张宝艳说。
谈起第一次成功寻人的经历，张宝艳记忆犹新。网站刚建好两个月，一批内蒙古警察学院的学生就成了宝贝回家的志愿者。“学生们说‘扫街’是他们的专长，所以就特别积极地在呼和浩特行动起来，对乞讨儿童进行关注。”张宝艳说，“没过几天，就解救了一个孩子。”
那一刻，张宝艳觉得，“网络+志愿者”的寻亲方式，挺有用。
多年下来，“宝贝回家”志愿者的“最快寻亲纪录”，由早期的3小时缩短到1小时，直至以分钟计。网友小梅是众多志愿者中的佼佼者，完成过40余个寻找任务。2011年9月18日，小梅所在的QQ群接到这样一条信息：寻找1998年在广东省从化市失踪的杨婷婷。小梅立刻想起2009年登记过的一份“宝贝寻家”资料，马上联系了寻亲家长。事实证明，资料的主人正是家长要找的孩子。
这次寻亲，从收到信息至反馈信息，前后花了不到1分钟。
一旦出现寻人请求，志愿者协会就会安排专门志愿者跟进。如果寻亲成功，负责跟进的志愿者还要把如何比对与突破难点、寻亲经历如何等内容，详细整理成“成功案例”，发布到“宝贝回家”寻子网上，供所有志愿者参考学习。
忠贞守望
避免失子家长二度受伤
志愿寻子工作，既是一种帮助，更是一种守护。对于那些精神世界遭到重创的失子家长，张宝艳不忍见到他们再次受伤。
创建网站前，张宝艳就观察到，很多家长的寻子渠道非常单一：有的光贴寻人启事就花了60多万元；有的得知哪里有孩子的消息就跑哪里，全国都快跑遍了，花了300多万元……为了不让失子家长的处境雪上加霜，张宝艳创办了寻子网，为家长们打开了一扇窗。
然而，网站创办之初，却常有骗子根据公开的信息直接联系家长：有的留言说知道孩子消息，把电脑合成的照片发给家长；有的打电话给家长，话筒传来虚假的哭叫声……
“现在，家长登记以后，志愿者都会提醒家长防范骗子。同时，网站在发布寻人信息的时候，都会隐去家长的联系方式，留下网站的电话，替家长把关。”负责网站工作的志愿者邢美娜说。
此外，协会还做一些反拐常识宣传、寻子信息传播等工作。“现在很多人都不了解网络寻亲，不了解国家给家长和被拐孩子免费采集DNA的政策。”张宝艳说，“应该多做这方面的公益广告，让更多的人了解。”
尽管付出了诸多努力，但摆在面前的工作仍然显得任重道远。“面对困难，并没有志愿者因找不到孩子而退出协会。”张宝艳说，“每个志愿者都用爱心和耐心坚守着职责。”
“宝贝回家”寻子网创建7年半，已帮助916个孩子找到了至亲。“刚开始觉得，建个网站，就算只能找到一个孩子，也值了。后来觉得，一年找到一个、一个月找到一个，就行。没想到，现在两天就能找到一个孩子。每年找到200多个孩子的成绩，已经持续了3年。”张宝艳说。图片来源：“宝贝回家”
