《中国民生银行2011年社会责任报告》评级报告
中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心受中国民生银行委托，从中 国企业社会责任报告评级专家委员会中抽选专家组成“中国民生银行 2011 年社会 责任报告评级小组”，对《中国民生银行 2011 年社会责任报告》（以下简称《报告》） 进行评级。
一、评级依据
中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心、中国企业联合会、中国石油与化学工业联合会、中国轻工业联合会、中德贸易可持续发展与企业行为规范项目、WTO 经济导刊、中国企业公民委员会联合发布的《中国企业社会责任报告 编写指南 （CASS-CSR2.0）》。
二、评级结论
完整性 （绎绎绎绎翌）
《报告》系统披露了责任管理、市场绩效、和谐共赢、绿色金融和慈善公益等 方面的责任实践情况，覆盖了银行业核心指标 68.9%，行业指标覆盖较为全面，具有较好的完整性。
实质性 （绎绎绎绎绎）
《报告》充分披露了“保护客户信息”、“IT 灾备”、“支持中小企业”和“小额信贷”、“绿色信贷”等关键性社会责任议题，回应了利益相关方的期望，具有很好的实质性。
平衡性 （绎绎绎翌）
《报告》披露了不良贷款率、客户投诉情况等负面信息，并且披露了针对性的改进措施，具有较好的平衡性。
可比性 （绎绎绎绎）
《报告》披露了多个指标连续 3 年的定量数据，具有较好的纵向可比性；但未
披露与行业平均水平进行横向比较的数据。
可读性 （绎绎绎绎绎）
《报告》结构合理，篇幅适中，突出了企业履责特点；语言通畅、简洁，并对专业词汇进行解释；排版精致、大方，图文并茂，在可读性方面表现很好。
创新性 （绎绎绎绎翌）
《报告》内容上紧密结合企业发展战略，对社会责任工作经验进行了总结，便于更好沟通；形式上，报告以树的结构为总体设计思路，象征与社会的关系，富有生机，图表设计精美，具有较好的创新性。
综合评级 （绎绎绎绎翌）
经评级小组评价，《中国民生银行 2011 年社会责任报告》为四星半级，是一份领先的企业社会责任报告。
三、改进建议
增加对报告期相关负面信息和常规运营中负面指标的披露，提高报告的平衡性。
增加对关键绩效指标连续多年数据和行业数据的披露，提高报告的可比性。
四、评级小组
组长：中国社科院经济学部企业社会责任研究中心主任 钟宏武
成员：上海证券交易所高级经理 杨金忠
商道纵横总经理 郭沛源
环保部环境与经济政策研究中心 杨姝影
中国社会科学院经济学部企业社会责任研究中心常务副主任 张蒽
